Head of Digital Sales & Customer Journey B2C (w/m/x)

Unser Auftraggeber ist ein renommierter Konzern im Bereich der Telekommunikation und führend in seinem Segment. Als Technologie Leader treibt die Unternehmensgruppe das Thema Digitalisierung mit innovativen Lösungen und neuen Geschäftsfeldern stetig voran.

Wir suchen SIE für diese neu geschaffene Position zur Gestaltung und strategischer Weiterentwicklung des Business und die erfolgreiche agile Transformation der Organisation "Internet@Home & TV" für Residential Kund*innen. Als Tribe Lead tragen Sie die End2End-Verantwortung inkl. Strategieentwicklung mit den Stakeholderinnen, Business Plan-Erstellung, KPI-Tracking und Steuerung des Bereichs. Sie begleiten und steuern 4 Squads mit ca. __40 - 50 Mitarbeiterinnen, die cross-functional über alle Customer Journey Phasen,__ beginnend mit der Awareness & Consideration, Purchase & Activation, Usage & Service bis hin zu Off-Boarding & Farewell, tätig sind.

Head of Digital Sales & Customer Journey B2C (w/m/x)

Internet@Home & TV


IHRE KÜNFTIGE ROLLE

  • Sie stellen die Erreichung der Businessziele sicher und leiten daraus relevante Objectives & Key Results ab, sodass Ihre Squads datengetrieben und kundenzentriert den Wert der Customer Base erfolgreich steigern.
  • Sie verantworten die Aussteuerung der Squads entlang der Customer Journey E2E über die Priorisierung des Backlogs und kümmern sich Squad-übergreifend um die Beseitigung von Hindernissen.
  • Sie treiben die Weiterentwicklung der "Internet@Home & TV"-Strategie gemeinsam mit Residential Marketing voran und sichern den nachhaltigen Erfolg.
  • Sie kommunizieren regelmäßig den Status der Zielerreichung an das Management und steuern das bereichsübergreifende Stakeholder*innenmanagement.
  • Sie kennen und berücksichtigen Rahmenbedingungen wie interne, rechtliche und regulatorische Richtlinien, Budgetvorgaben etc. und steuern deren Einhaltung durch entsprechende Maßnahmen.


IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich Digital Sales/E-Commerce - Customer Journey, Performance Marketing, Growth Hacking & Marketing Optimization gehören zu Ihrem Daily Business
  • Praktische berufliche Erfahrung im B2C-Umfeld z.B. als Product Owner und im Projektmanagement sowie im Stakeholder*innenmanagement
  • Erfahrung in der Steuerung mit KPIs, Zielvorgaben und OKRs
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Organisationsstrukturen & -prozessen
  • Idealerweise fundierte Kenntnisse in einem agilen Setup z.B. als Tribe Lead
  • Vorzugsweise Erfahrung in der Personalführung sowie in der thematisch-inhaltlichen Führung
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Proaktive und entscheidungsstarke Persönlichkeit mit ständiger Bereitschaft zur Weiterentwicklung


DAS BESONDERE AN DIESER POSITION

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & modernes Arbeitsumfeld
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit umfassenden Gestaltungsmöglichkeiten
  • Innovative Arbeitsmethoden in einem stabilen Unternehmensumfeld
  • Umfangreiche Benefits eines Konzernunternehmens

Unser Klient bietet für diese Position ein Jahresbruttogehalt ab EUR 75.000 mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung.

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Bei Interesse an dieser neuen, spannenden Herausforderung freuen wir uns auf den Erhalt Ihrer Online-Bewerbung über unser Karriereportal. Unser für Sie verantwortliche Consultant Mag. Martina Tik wird Sie nach Erhalt der Unterlagen umgehend kontaktieren. Wir bitten Sie, uns bei einer DSGVO-konformen Bearbeitung Ihrer Dokumente zu unterstützen und von einer E-Mail-Bewerbung abzusehen.

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