Online Travel Consultant m|w|d

Wien, Vollzeit, 100 % Homeoffice möglich

Unsere Leistungen sind einzigartig. Genau wie dein Job.

Einfach ein Callcenter-Job? Weit gefehlt. Schließlich bieten wir bei American Express nicht nur unseren Kunden exklusive Leistungen, sondern auch dir einen besonderen Arbeitsplatz. Du willst mal über den Tellerrand schauen? Genau da geht es für uns erst los. Als Online Travel Consultant (m/w/d) bist du die freundliche Stimme am Telefon, die unsere Premiumkunden an die Hand nimmt - wohin die Reise auch gehen mag. Du berätst und unterstützt unsere Kartenmitglieder bei Umbuchungen, Stornierungen und bei allen Fragen rund um ihre Onlinebuchungen. Sollten unsere Kunden mal Probleme bei der Nutzung der Reise-Website haben, weißt du Rat und navigierst sie sicher zum Ziel. Mit deiner kreativen und kompetenten Hilfe können sie ihre exklusiven Vorteile voll und ganz nutzen. Denn du weißt, wo es langgeht, und gibst unseren Kunden nicht nur den nötigen Rückhalt. Sondern machst jeden Tag einmalig.

Wir legen großen Wert auf deine Work-Life-Balance: Du kannst entweder komplett in unserem Büro in Wien oder im Homeoffice arbeiten oder beides kombinieren. Voraussetzung hierfür: Deine Wohnadresse ist in Österreich. Du hast einen geeigneten abgegrenzten Arbeitsplatz. Dein Internetdienst muss die Mindestanforderungen von 25 Mbit/s Download- und 5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit erfüllen. Eine Überprüfung der Mindestgeschwindigkeit kann online durchgeführt werden.

Das jährliche Mindestentgelt liegt bei 28.000 Euro brutto pro Jahr. Dein tatsächliches Gehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Damit gehst du in großen Schritten voran:

  • Berufserfahrung im Reisebüro, Business Travel oder bei einer Fluggesellschaft von Vorteil
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Sicherer Umgang mit dem Computer
  • Fähigkeit, die Probleme von Kartenmitgliedern effektiv zu analysieren und die besten kreativen Lösungen anzubieten, um sie beim ersten Kontakt zu lösen
  • Ausgeprägtes geografisches Wissen, gute Zielgebietskenntnisse
  • Ausgeglichenheit und Gelassenheit, um unter Druck und unter sich ändernden Umständen positiv zu bleiben
  • Spaß an der Arbeit in einem von Kennzahlen geprägten und teamorientierten Umfeld - mit einem gesunden Drang, Ziele zu erreichen und zu übertreffen

Wir arbeiten in einem Kunden-Callcenter, das immer montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 16.30 Uhr erreichbar ist. Daher gibt es eine Vielzahl von Schichtplänen, die auf die Bedürfnisse unserer Kartenmitglieder zugeschnitten sind und unseren Mitarbeiter:innen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben ermöglichen. Diese besprechen wir gerne während des Bewerbungsprozesses näher mit dir.

Warum American Express?

Starte deine Karriere bei American Express - wir freuen uns auf dich! Neben einer inklusiven Unternehmenskultur bieten wir zahlreiche Benefits:
14 Gehälter | 25 Tage bezahlter Jahresurlaub | Zielorientiertes Bonusprogramm | Essens-Voucher | Kostenlose American-Express-Karte | Kostenlose Fitness- und Gesundheitsangebote | „Healthy Minds": kostenloses Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das rund um die Uhr verfügbar ist | Flexible Arbeitsmöglichkeiten | Interne Kollegennetzwerke | Starker Unternehmensfokus auf Vielfalt und Inklusion | Anerkennungsprogramm „Reward Blue" | Eine dreimonatige Einarbeitung bei voller Bezahlung | Konstante Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Als Kolleg:in von Travel & Lifestyle Services hast du außerdem Zugriff auf:
Travel-Agent-Raten und -Rabatte | Education Stay Program - Weiterbildungsprogramm (bis zu 4 x kostenlose 2-Nächte-Aufenthalte in Hotels, die an unseren Hotelprogrammen teilnehmen, je nach Verfügbarkeit und AGB)

American Express Deutschland wurde für ihre außerordentliche Mitarbeiterorientierung durch das Top Employers Institute zertifiziert.

Bewirb dich jetzt über unsere Karriereseite (Ref.-Nr. 21024364). jobs.americanexpress.com

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