Leitung User Services (m/w/x)

  • Wien 3. Bezirk (Landstraße)
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 21.11.2021

Leitung User Services (m/w/x)

Wien-Landstraße

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Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Du willst die Zukunft der ÖBB und somit die Mobilität in Österreich aktiv mitgestalten? Werde auch du Teil des #Team ÖBB!

Die Abteilung „User Services" im Bereich IKT der ÖBB-BCC GmbH unterstützt die ÖBB-Mitarbeiter:innen in der optimalen Nutzung ihres IT-Arbeitsplatzes und bietet lokalen Support in der technischen und logistischen Leistungserbringung der Services. Für die Leitung dieser Abteilung suchen wir eine umsetzungsstarke und erfahrene Führungspersönlichkeit. Dabei trägst du die wirtschaftliche, fachliche und disziplinäre Verantwortung für acht Teams, bestehend aus derzeit rund 130 Mitarbeiter:innen.

Dein Job

  • Deine Abteilung verantwortet den IT-Servicedesk aller General und Business IT-Services und die regionalen Serviceteams in Österreich für Clients, Mobile Devices, Netzwerk, dezentrale Infrastruktur und Zutrittssysteme.
  • Du übernimmst die Budget- und Kostenstellenverantwortung für deine gesamte Abteilung.
  • Die Definition der Strategie, Prozesse und von Richtlinien der Organisationseinheit, sowie die Definition bereichsrelevanter Kennzahlen, deren Kontrolle und die Entwicklung von Gegensteuerungs- / Qualitätsmaßnahmen liegen in deiner Verantwortung.
  • Dabei triffst du alle Maßnahmen immer vor dem Hintergrund der Markt- bzw. Kundenanforderungen.
  • Du verantwortest einen hohen Leistungsstandard und gewährleistest eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit inklusive steter Prozessverbesserungen und eines stringenten Monitorings.
  • Du lebst eine offene Unternehmenskultur und schaffst Raum für agile Zusammenarbeitsformen.
  • Du treibst Digitalisierung und Automatisierung in deinem Verantwortungsbereich entsprechend unserer Unternehmensstrategie voran.
  • Du repräsentierst deine Organisationseinheit innerhalb der Gesellschaft als auch konzernübergreifend.

Ihr Profil

  • Du verfügst über eine fundierte IT-Ausbildung, idealerweise an einer (Fach-)Hochschule
  • Du kannst langjährige Berufserfahrung in der Führung von Teams vorweisen.
  • Weiters hast du breites IT-technisches Know-how und verfügst über umfassende Kenntnisse in den angeführten Verantwortungsbereichen, vorzugsweise mit Affinität zum Eisenbahnbetrieb oder einer komplexeren Produktionsumgebung.
  • Es bereitet dir Freude, Mitarbeiter:innen weiterzuentwickeln und du weißt, worauf es bei der Sicherstellung des Wissenstransfers ankommt.
  • Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen Serviceprovidern.
  • Persönlich überzeugst du uns durch Managementkompetenz, ausgeprägte Leadership-Skills, gelebte Kundenserviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie durch großes Verhandlungsgeschick.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit großem Gestaltungspotential und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung  .
  • Flexible Arbeitszeiten (mit Kernzeiten) sowie Telework an mehreren Tagen pro Woche.
  • Ein engagiertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima sowie sehr gute persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten. 
  • Das kollektivvertragliche Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) beträgt für die Funktion „Leitung User Services" EUR 58.604,- brutto/Jahr. Die Bereitschaft einer marktkonformen / branchenüblichen Überzahlung, je nach Qualifikation und Berufserfahrung, besteht.

Auswahlverfahren

Hearings.

Deine Bewerbung

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, dann zögere nicht und bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von dir zu lesen!

Deine Benefits

  • Besondere Konditionen bei Bahnreisen im In- und Ausland
  • Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen
  • Betriebskindergärten und breit gefächertes Kinderbetreuungsangebot
  • Unterstützung bei der Suche nach einem neuen Zuhause
  • Besondere Konditionen in unseren Reisebüros
  • Betriebliche Altersvorsorge in Form einer überbetrieblichen Pensionskasse für die meisten MitarbeiterInnen
  • Vielfältige Gesundheitsprogramme
  • Schnäppchenbörse mit Angeboten für Gesundheit und Fitness, Kultur und Kulinarik, etc.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Pia-Valentina Sorko, +43664 6172751.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

Benefits
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