IT SERVICE MANAGER

Referenz-Nr.: JN -092021-3603934

Ort: Vienna

Anstellungsart: Permanent

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein mittelständisches Unternehmen, welches seine Marktposition besonnen und nachhaltig ausbaut. Das Unternehmen überzeugt mit einer guten Kombination aus langfristiger Unternehmensstrategie, sicherem Arbeitsplatz, Technologien am Puls der Zeit und Aufgabenvielfalt. Am Standort Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT- Service Manager (m/w/d).

Aufgabengebiet

  • Sie verantworten das Problem, Incident, Change, Release und Request-Management
  • Sie übernehmen die Dienstleitersteuerung und etablieren eine gelebte IT Collaborationsumgebung
  • Sie sind zuständig für die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards und der bestehenden Servicevereinbarungen
  • Kontinuierliche und nachhaltige Verbesserung der Serviceerbringungen, um die Zufriedenheit der Stakeholder zu steigern
  • Sicherstellung der IT Standards und -Vorschriften sowie Einhaltung aller anderen geltenden Richtlinien
  • Service Level Management (Entwicklung und Verhandlung von Kunden-SLA)
  • Customer Service Management (Zentrale Ansprechperson für den Kunden, gesamtheitliche Verantwortung der Kundenservices und beauftragten Leistungen)
  • Schnittstelle zwischen dem Kunden und den technischen Fachbereichen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, Vorzugsweise HTL, Uni oder FH Fachrichtung BW oder Technik
  • Breites IT Wissen im IT- und Rechenzentrumsbetrieb im Enterprise Environment
  • Mehrjährige Erfahrung im Kunden- und Servicemanagement
  • Kenntnisse des Standards ITIL
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikation in Deutsch und Englisch

Vergütungspaket

  • Eine spannende Herausforderung und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer JN -092021-3603934. Ihre Bewerbung wird an den zuständigen Berater weitergeleitet. Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen.

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