Mitarbeiter Business Service Medium Enterprises (m/w/d)

Mitarbeiter Business Service Medium Enterprises (m/w/d)

CCO / Business Service Medium Enterprises

Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Business Service und suchen einen engagierten und lösungsorientierten Business Service Mitarbeiter für unsere Medium Enterprises.

Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und reagierst auf individuelle Wünsche mit optimaler Beratung. Es ist dir ein echtes Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du unsere Kunden für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben:

  • Beratung und Betreuung unserer Firmenkunden - telefonisch sowie schriftlich (Informationsweitergabe, Serviceänderungen, etc.)
  • Kompetente Servicierung unserer Firmenkunden zu unseren Produkten und Services sowie Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
  • Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter (z.B. Erstellung und Versenden von Angeboten)
  • Effiziente Lösung etwaiger Kundenprobleme und Kundenanfragen im „1st fix" bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen
  • Pflege der Kundendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen

Anforderungsprofil:

  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Gute MS-Office Kenntnisse sowie technisches Verständnis
  • Kaufmännisches Grundwissen und auch unternehmerisches Denken
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Überzeugende Kundenorientierung und stark ausgeprägter Servicegedanke
  • Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise mit Teamorientierung
  • Genauigkeit in allen Aspekten sowie hohe Leistungsorientierung

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück: z.B. firmeninterne Kantine, ein Top Handy aus unserem Drei Portfolio, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 30.380,-.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung."

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