IT Service Desk Spezialist, 1st & 2nd Level-Support

IT Service Desk Spezialist, 1st & 2nd Level-Support

Wir möchten uns vorstellen

Unter der Dachmarke EDV-Wien.at, steckt ein junges und dynamisches Team, mit dem Fokus auf ganzheitliche IT-Betreuung von Unternehmenskunden, im Großraum von Wien.

Dabei konzentrieren wir uns auf folgende Bereiche:

  • Client/Server Infrastrukturbetreuung (Vorrangig Microsoft)
  • Hosted Services (Rechenzentrumsbetrieb)
  • Consulting und Projektabwicklung

Wir suchen Unterstützung für den 1st und 2nd Level Support am Standort Wien. Dabei ist uns kollegiales und kundenorientiertes Handeln sehr wichtig! Du wirst ein Teil unseres dynamischen und selbstständigen Support Teams in Wien und stellst die optimale Betreuung der Kunden (vorrangig KMUs in Wien und Umgebung) sicher.

Dein Aufgabengebiet

In dieser Rolle wirst du unsere Kunden bei allen komplexeren Problemen, die die IT-Infrastruktur hergibt, betreuen. Der Support wird größtenteils Remote aber auch beim Kunden vor Ort durchgeführt.

  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Soft- & Hardware) im Rahmen des 1st/2nd Level Supports einer Windows Umgebung
  • Analyse, Priorisierung sowie Dokumentation auftretender Störungen
  • Monitoring sowie Betreuung der Kunden IT-Infrastruktur
  • Installation von Hard- und Software
  • Mitwirkung bei verschiedenen IT-Projekten sowie Übernahme von spannenden Teilprojekten

Dein Anforderungsprofil

  • Sehr gute Kenntnisse im Windows Server Bereich (Windows Server 2012, 2016, 2019) und die damit verbundenen Serverdienste:
  • Active Directory
  • DHCP und DNS
  • Fileserver und Berechtigungen
  • Printserver
  • Terminalserver
  • Webserver IIS
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Exchange
  • Kenntnisse der Basics im Virtualisierungsbereich
  • vmware VSphere, Microsoft HyperV
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Client-Betreuung
  • Windows 8 / 10
  • MacOS
  • gängige Client Anwendungen: Office 2013 - 2019, MS Teams, Adobe Reader/Acrobat, Firefox, Google Chrome,
  • Hardwaresupport von Client PCs und Notebooks
  • Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik
  • Networking allgemein, VLans, Monitoring, Troubleshooting
  • Basic Kenntnisse in der IT-Security
  • Firewall, Endpoint Security, Serversecurity, Email Security, Loganalyse und Gefahrenerkennung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten für den Support, höfliches und gepflegtes Auftreten, Stressresistenz, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führerschein B

Wir bieten

  • abwechslungsreiche Tätigkeit mit großer Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
  • Projekteigenverantwortung
  • Individuell abgestimmte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeit
  • zahlreiche Perspektiven in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
  • flexibler Arbeitsplatz (Büro, HomeOffice, vor Ort bei Kunden)

Entlohnung

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.500 brutto pro Monat. Eine marktkonforme Überzahlung, abhängig von Deiner Erfahrung und Qualifikation, wird geboten.

Arbeitszeit

Vollzeit

Ist Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - job@edv-wien.at.

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