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Die Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH steht für den Schutz der Gesundheit von Mensch, Tier, Pflanze und Boden sowie die Sicherung der Ernährung.

Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter (M/W/X) für den:

IT- Applikationssupport (M/W/X)

Ihre Aufgaben

  • 1st und 2nd level Applikationssupport für IT-Systeme im Umfeld der Arzneimittelzulassung, Medizinprodukten, Nebenwirkungsmeldungen und Meldesystemen
  • Anwendungs-Incidentmanagement: Bearbeitung von Tickets, von internen und externer Stakeholdern mit Schwerpunkt Berechtigungen, Fehler, User Unterstützung
  • Fehlerabklärung und Beschreibung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem 3rd level support, Begleitung der Umsetzung
  • Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Nachtesten von Fehlern mit Hilfe kollaborativer Werkzeuge zur Dokumentation und Abarbeitung der einzelnen Requests.
  • Erstellen von Dokumentationen (Fehlerartikel, FAQs) in den entsprechenden Systemen entsprechend den Vorgaben
  • Unterstützung des Test-Teams beim Testen von Userstories sowie Nachtesten von behobenen Fehlertickets

Ihre Qualifikationen

  • Abschluss einer einschlägigen Ausbildung oder Studiums (FH oder Universität, bzw. HTL mit Berufserfahrung) oder vergleichbare Ausbildung
  • Kenntnisse von Anwendungssupport Prozessen
  • Kenntnisse in SW Testung, SW Qualitätsprozessen von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich SW Entwicklung und Erhebung von Anforderungen von Vorteil
  • Erfahrungen im Bereich, neue Technologien, Jira und Confluence sind von Vorteil
  • Erfahrungen im Bereich, Medizinischer/Pharmazeutischer - Prozesse sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse sowie gute Englisch-Kenntnisse
  • Freude an Teamarbeit und Ergebnisorientierung sowie Termintreue
  • Hohe Belastbarkeit

Unser Angebot

  • Verantwortungsvolle Tätigkeitn in einem jungen, motiverten IT-Team
  • Standort: 1200 Wien, Traisengasse
  • Anstellungsbeginn: ab sofort

Das kollektivvertragliche Mindestbruttojahresgehalt für diese Funktion beträgt bei Vollbeschäftigung mindestens EURO 37.118,20. Die Bereitschaft zur Überzahlung besteht je nach Ausbildung und Erfahrung.

Ihr Ansprechpartner, Patrick Metz, freut sich über Ihre Online-Bewerbung.
Weitere Infos entnehmen Sie bitte unserer Website www.ages.at und folgendem Video:

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