Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d)

  • Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 12.9.2021
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d)

Kennziffer 3095

Unser namhafter Kunde, ein international agierendes, dynamisches Unternehmen, sucht für seinen Standort in GRAZ IHR Expertenwissen. Wir wenden uns an versierte Persönlichkeiten mit erster einschlägiger Erfahrung im Customer Service bzw. E-Commerce Bereich, die durch ihren Einsatz und ihr Engagement zum weiteren Erfolg unseres Klienten beitragen möchten.

Ihre Aufgaben

  • Kunden-Support und Kundenkorrespondenz
  • Betreuung der Hotline, E-Mail Kommunikation und Social-Media
  • Dokumentation und Aufbereitung der Kundenfeedbacks für die Produktentwicklung
  • Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Gutschriften
  • Schnittstelle zu Logistikpartnern
  • Optimierung von Prozessen im Bereich Reklamationsabwicklung
  • Weiterentwicklung und Betreuung der Customer-Support Austausch-Plattform
  • Order-Fullfillment (Lagerstandverwaltung, Bestellabwicklung und Rücksendung)
  • Verbesserung der User-Experience im Webshop bzw. auf der Website
  • Auswertung von Customer Care KPIs
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kennzahlen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftlich bzw. technische Ausbildung (HLW, HAK, HTL o.Ä.)
  • Erste einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Kenntnisse im E-Commerce Bereich wünschenswert
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (speziell MS Office, Internet, Social Media)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Kommunikativ und teamfähig
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Selbständiger Arbeitsstil
  • Verantwortungsbewusst, flexibel und unternehmerisches Denken
  • Interesse an innovativen Produkten

Neben einem spannenden und sehr vielseitigen Aufgabengebiet erwarten Sie ein junges, dynamisches Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima, moderne Büroräumlichkeiten und zahlreiche Social Benefits. Für diese Position bewegt sich das Jahresbruttogehalt ab min. EUR 35.000,--. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung auf alle Fälle gegeben.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt

Karin Wagner, MBA
karin.wagner@dis-ag.com
Telefon +43 (0)316 4682 476

DIS AG | Liebenauer Hauptstraße 2-6 | 8041 Graz

www.dis-ag.at

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