Technical Software Support Engineer, 1st/2nd Level m/w/d

Technical Software Support Engineer, 1st/2nd Level m/w/d

Vollzeit; unbefristet; Einstieg per sofort
Referenz-Nummer BOC-AT- 1stLEVHOT2021

Die BOC Group bietet aus einer Hand Software, Beratung und Trainings in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement (GPM) und Enterprise Architecture Management (EAM) und arbeitet in diesen Sektoren schon lange auf höchstem Niveau. Unsere Software-Werkzeuge ADONIS und ADOIT sind seit vielen Jahren am Markt etabliert und international bei zahlreichen namhaften Kunden im Einsatz.

Bei uns bedeutet IT-Support viel mehr als anderswo: Es erwarten Sie faszinierende technische Rätsel, anspruchsvolle Fehleranalysen und eine interessante, hochkomplexe Software mit Web-Frontend. Ein sehr motiviertes Team, das unsere Kunden glücklich sehen will, freut sich auf Sie! Worauf wir verzichten: Wir sind kein Call-Center und unsere Gesprächspartner sind kaum Enduser mit alltäglichen Problemen. Unterstützen Sie uns und lernen Sie IT-Support von einer ganz neuen Seite kennen! Wir wachsen seit Generationen - wachsen auch Sie mit uns!

Was bietet Ihnen ein Job bei uns?

  • Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Professionelle, umfangreiche Einschulung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor
  • Zusammenarbeit in einem motivierten, humorvollen und internationalen Team
  • Abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Diverse Benefits wie z.B. flexible Zeiteinteilung, Home Office und modernes IT-Equipment

Welche Aufgaben erwarten Sie in diesem Job?

  • Aufnahme, Priorisierung und Lösung komplexer Supportfälle im Kontext unserer Business-Software - vorrangig per E-Mail, manchmal auch per Telefon
  • Selbständige Recherche von Problemursachen und Test möglicher Lösungswege
  • Dokumentation von Supportfällen und Pflege von Knowledge-Bases
  • Laufende Kommunikation mit internen Experten und Expertinnen, unseren Kunden und deren IT-Dienstleistern
  • Durchführung (remote) von Installationen und Upgrades für unsere Kunden Kunden

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL, FH) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Gute Windows Anwender-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
  • Kenntnisse v.a. in SQL-Server, Windows Serveradministration und Tomcat Webserver von Vorteil
  • Erste Erfahrung in der technischen Dokumentation von Vorteil
  • Professionelles und kommunikatives Auftreten
  • Fähigkeit zur Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen optimale Einstiegsbedingungen inklusive einer umfangreichen Einschulung, eine erstklassige Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und sehr motivierten Team sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld. Es erwarten Sie anspruchsvolle und interessante Supportprojekte mit unseren Software-Werkzeugen. Unser Büro in Wien ist zentral (nahe U-Bahn Karlsplatz) gelegen und angenehm über die öffentlichen Verkehrsmittel erreichbar.

Für diese Position gilt ein Gehalt ab EUR 2.400,- brutto pro Monat, Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Werden Sie Teil der BOC Group!

Entwicklung von Softwareprodukten und -services

In einem innovativen, stetig wachsenden Software- und Beratungsunternehmen

Acht Standorte in ganz Europa

Weltweit tätig mit Standorten in Athen, Berlin, Dublin, Madrid, Paris, Warschau, Wien und Winterthur

Kommunikatives und agiles Team

Mit Spaß an der Arbeit, stets positiver Einstellung und internationalem Charakter

Bewerben Sie sich jetzt unter

career-boc-at@boc-group.com

https://www.boc-group.com/karriere

BOC Group

Athen - Berlin - Dublin - Madrid - Paris - Warschau - Wien - Winterthur

Impressum: Medieninhaber und Hersteller: BOC Products & Services AG, Verlags- und Herstellungsort: Wien, Österreich. https://www.boc-group.com/impressum/

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