ERP-Support & Kundenbetreuer:in (w/m/d)

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ERP-Support & Kundenbetreuer:in (w/m/d)

Wien

Vollzeit/Teilzeit

Du hast bereits einiges an Berufserfahrung mit einem ERP-System (im Support, als Key User o.ä.)? Du weißt, dass sich die ERP Implementierung nicht nur zum Go-Live, sondern auch in den Jahren danach bewähren muss? Dich interessiert, wie die Kunden das implementierte ERP schließlich wirklich einsetzen?

Du hast breites Prozesswissen, bist kommunikationsstark und serviceorientiert? Die willst in einem hoch qualifizierten Team einen langfristigen Mehrwert für unsere Stammkunden schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was dich bei uns erwartet?

  • Flexible Zeiteinteilung, Homeoffice und Teilzeit möglich, minimale/keine Reisetätigkeit
  • Freude an der Arbeit und ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Permanentes Lernen in einem qualifizierten, dynamischen und stark wachsenden Team
  • Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung im Microsoft Umfeld - wir übernehmen die Kosten dafür!
  • Leistungsgerechte Entlohnung auf Basis eines monatlichen Prämiensystems

Deine Aufgabengebiete als Support Mitarbeiter:in

  • Annahme und Klärung der Support-Anfragen unserer ERP-Kunden
  • Betreuung von Anfragen vom Eingang bis zur Lösung, in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden und mit anderen Teams
  • Identifikation von Optimierungspotentialen beim Kunden
  • Operativer Kontakt, Vertrauensperson und Ansprechpartner:in für unsere langjährigen Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit deinen Supportkollegen und mit den Projektteams aus den unterschiedlichen ERP-Fachbereichen

Was wir von dir erwarten?

  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Support Funktion oder in der ERP Implementierungs- Beratung
  • Erfahrung mit einem ERP-System (im Support, als Key User o.ä.), idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (AX)
  • Kenntnisse von Unternehmensprozessen im Industriekundenumfeld
  • Verantwortungsbewusstsein für Team und Kunde, Ergebnisorientierung für deine Kunden
  • Stark ausgeprägte Team- und Lernfähigkeit
  • Gute Kommunikations-Skills, Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
  • Technische- und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Drumherum

Die Solutions Factory Consulting GmbH und die Cegeka Austria GmbH sind seit 2018 Teil der belgischen Cegeka Gruppe.

Wir bieten unseren Kunden das gesamte ERP- und BI-Portfolio von Microsoft an. Unserem Team von mittlerweile über 70 Mitarbeitern in Österreich und Russland bieten wir eine langfristige und spannende Perspektive innerhalb eines starken europäischen Partners für Digitalisierung an. Wir betreuen seit vielen Jahren große international tätige Kunden und ebenso österreichische klein- und mittelständische Unternehmen.

Wir sind sicher: Gute Arbeit muss auch gut bezahlt werden. Laut IT-Kollektivvertrag 2021 ist ein monatliches Bruttogehalt von EUR 3.094.- für die Regelstufe vorgesehen. Abhängig von Ihrem Profil und Ihrer Qualifikation sind eine deutliche Überzahlung sowie auch eine höhere Einstufung möglich. Ihre laufende Fort- und Weiterbildung wird von uns natürlich gefördert und unterstützt. Ein individuelles Prämienmodell rundet unser attraktives Paket ab.

Aktuelle Informationen zu unserem Bewerbungsprozess und unserem Umgang mit COVID-19:
Unseren mehrstufigen Bewerbungsprozess (wir nehmen uns für unsere Bewerber:innen sehr gerne ausreichend Zeit!) führen wir derzeit entweder über virtuelle Meetings oder vor Ort, unter Einhaltung sämtlicher Sicherheitsvorkehrungen, durch. Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice ist bei uns nicht nur während COVID eine gelebte Praxis.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende deine Unterlagen jetzt gleich an daniela.ginda@solutionsfactory.at! Weitere Informationen zum Unternehmen findest du auf unserer Website unter https://www.solutionsfactory.at/ sowie in den sozialen Medien.

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