Kundenservice Manager/in für Output Services

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Kundenservice Manager/in für Output Services

Die D2D - direct to document GmbH ist Österreichs Nummer 1 im Digitaldruck. Zuverlässig, schnell und vor allem sicher - dafür steht die D2D. Wir übernehmen den gesamten Geschäftsprozess von der Datenübernahme, Druckdatenaufbereitung über die Kuvertierung bis zur Postaufgabe. Die D2D ist ein Tochterunternehmen der Österreichischen Post AG.

Als leidenschaftliche, motivierte, innovative und flexible Persönlichkeit, wirst du Teil eines dynamischen Kundenservice Management-Teams.

Deine Aufgaben sind:

  • Zentrale Ansprechperson (Single Point of Contact) für jegliche Kundenagenden und interne Abteilungen
  • Abwicklung von Change- und Order-Management (z.B.: Sonderaufträge und Mailings)
  • Operative Schnittstelle zwischen Bestandskunden und der Produktion der dualen Zustellung, dazu Führung von proaktiven, regelmäßigen und dokumentierten Abstimmungsterminen mit Kunden, Vertrieb und Produktionsverantwortlichen
  • Verantwortung für Materialverfügbarkeit bei bestehenden Anbindungen bzw. Dokumentensorten
  • Evaluieren und systematisches Umsetzen von Optimierungspotential und deren Maßnahmen innerhalb der Kundenservice-Prozesse
  • Teilnahme bei Neukundenanbindungen zur Übernahme in den Bestandskunden Bereich

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (Maturaniveau)
  • Vorzugsweise Druck- und Medientechniker
  • Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen
  • Ein hohes Maß an Engagement und Lernbereitschaft
  • Hands-on Mentalität, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und teamfähige, initiative Persönlichkeit
  • Erste Berufserfahrung wünschenswert, idealerweise im Bereich Kundenservice
  • Ausgezeichnete Deutsch-, gute Englisch- und ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass für das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position die IT KV-Einstufung ST1 Einstiegsstufe vorgesehen ist. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen - abhängig von Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

Kontakt:

Wenn wir Ihr Interesse für diese spannende Aufgabe wecken konnten, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an personalmanagement@d2d.at.

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