Mitarbeiter*in IT Service Desk - First Level Support

Sie konnten bereits erste Berufserfahrungen im IT-Support sammeln? Sie sind kommunikativ, haben Freude am Kontakt mit Menschen und lieben es lösungsorientiert zu arbeiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie. Als Mitglied unseres IT Service Desk Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Fragen rund um die IT und zuständig für die Betreuung unserer Standorte im In- und Ausland. Interessiert?

Mitarbeiter*in IT SERVICE DESK

First Level Support

Dienstort: Wels

Damit beschäftigen Sie sich bei uns:

  • Sie nehmen schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
  • Sie erfassen, kategorisieren und priorisieren die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Sie identifizieren und analysieren Fehler und sorgen sich selbstständig um deren Behebung
  • Sie erhalten bei schwierigen Problemstellungen Unterstützung von unserem Team vom 2nd Level Support
  • Sie dokumentieren die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
  • Sie richten Arbeitsplätze und Peripheriegeräte ein
  • Sie installieren und konfigurieren die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker & Mobile Devices) und nehmen diese in Betrieb

Das sollten Sie dafür mitbringen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT
  • Sie besitzen sehr gute Computerkenntnisse (Hardware und Microsoftprodukte) sowie technisches Interesse
  • Sie verfügen über grundlegendes Netzwerkverständnis
  • Sie konnten idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st Level Support sammeln
  • Sie besitzen grundlegende Englischkenntnisse (für fallweise telefonische Supportanfragen)
  • Sie sind eine flexibler, kommunikativer Teamplayerin
  • Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und sehen sich als Dienstleister*in für unsere User

Was Sie bei uns erwartet:

  • Ein interessantes Betätigungsfeld und ein Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
  • Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
  • Ein krisensicheres und solides Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
  • Proaktives Mitgestalten unserer IT-Infrastruktur und Einbringen Ihrer Ideen und Erfahrungen
  • Hoher Gestaltungsspielraum bei der Erfüllung der Kernaufgaben
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Freies Obst, gratis parken in der Tiefgarage, Firmenevents, flexible Arbeitszeit
  • An unserem neuen Standort in Wels Oberthan modernste Arbeitsplätze, Mitarbeiterrestaurant, Kinderbetreuung, Fitnesscenter und vieles mehr
  • Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Willkommen im #teamdermöglichkeiten

Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!

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Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position rund EUR 34.000,-. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir gerne marktgerecht auf Basis Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

Felbermayr Holding GmbH
Voralpenstraße 4, A-4600 Wels
jobs@felbermayr.cc

Weitere Stellenangebote finden Sie auf
unserer Homepage unter https://jobs.felbermayr.cc
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