Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Wien, Österreich

Verkauf/Kundenbetreuung/Service

Sie sind kommunikativ und möchten unseren Kunden ab sofort unterstützen? Dann freuen wir uns Ihnen diese Position präsentieren zu dürfen.

Unser Kunde im Bankensektor sucht Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung von Karteninhabern (m/w/d) im Zuge einer befristeten Anstellung von 1 Jahr als Telefonsicher Kundenbetreuer (m/w/d).

Referenz-Nummer: a0t4H00000tEzNIQA0

Ihre Aufgaben:

  • Individuelle telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Karteninhabern (m/w/d) verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich des Leistungsumfangs und der unterschiedlichen Produktausprägungen.
  • Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Service-Level-Standards.
  • Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen, Reklamationsbearbeitung und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen
  • Entgegennahme und Vorprüfung von Teilzahlungs-, Limiterhöhungs- bzw. Produktaustauschwünschen, inkl. Vorbereitung der Entscheidung durch die zuständige Fachabteilung.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, Lehre als Bürokauffrau/mann) und erste Kundendiensterfahrung
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse aufgrund nationalen und internationalen Kundenkontakts
  • Sie sind belastbar, teamfähig, flexibel und haben fundierte PC-Kenntnisse
  • Bereitschaft Arbeitszeiten in Form eines "Schichtrades" ( zwischen 8:00 und 19:00 Uhr) abzuleisten

Ihre Vorteile:

  • Langfristige Anstellung über Trenkwalder (befristeter Einsatz von 1 Jahr bei unserem Kunden - Verlängerung möglich!)
  • Mitarbeit in einem marktführenden Unternehmen
  • Sympathisches Team mit hohem Teamgeist
  • Sehr gute Einschulung und Infrastruktur (Telefon und Computer) werden zur Verfügung gestellt

Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab EUR 1.561,43 (38.5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Trenkwalder Personaldienste GmbH
Angela Lalic, BA
Trenkwalder ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert!

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