IT Support Manager/Architect (m/w)

  • Hart bei Graz, Graz
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 1.5.2021
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IT Support Manager/Architect (m/w)

Vollzeit

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  • In dieser Rolle entwickelst du den KNAPP internen IT-Service Desk samt Prozessen und Werkzeugen weiter
  • Du übernimmst die Kommunikation/Koordination hinsichtlich der IT-Service Desk Praktiken zwischen den IT-Abteilungen der Support Organisation
  • Die IT-Service Prozesse werden von dir laufend evaluiert und auf Basis von KPIs optimiert
  • Du identifizierst Lücken im Supportprozess und sorgst für einen kosteneffizienten und -effektiven Betrieb der Services
  • Du arbeitest aktiv im Eskalations-Management mit

youareknapp

  • Du hast eine fundierte abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH oder Uni)
  • Du verfügst über 3-5 Jahre Berufserfahrung im Service Management und IT Support Prozessen
  • Eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Projektmanagement und der Einführung von ITSM Werkzeugen ist hilfreich
  • Du verfügst über die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und diese einfach darzustellen
  • Dein Englisch in Wort und Schrift ist gut und die Arbeit im Team macht dir Spaß
  • Du arbeitest gerne in einem Team, bist lösungsorientiert
  • Deine Dienstreisebereitschaft geht bis max. 25%

weareknapp

Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 2.682,80 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.

location

Hart bei Graz, Graz

KNAPP AG
Günter-Knapp-Straße 5-7
8075 Hart bei Graz | Austria
Tel. +43 504952 0
knapp.com

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