Support Mitarbeiter für Web-Applikationen (w/m/d)

  • Wien
  • Vollzeit, Teilzeit, geringfügig
  • Berufserfahrung
  • 3.5.2021
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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Support Mitarbeiter für Web-Applikationen (w/m/d)

Wir suchen für unseren Kunden einen Support Mitarbeiter (w/m/d) mit Erfahrung in der Betreuung komplexer Content Management Systeme, Online-Produkte oder Internet-/Intranet-Applikationen, um Fachbereiche in diesen Anwendungen zu beraten und zu unterstützen.

Bewerbung:
per Mail an office@techsearch.at

Referenznummer:
111942-SPKA

Ansprechperson:
Mag.a (FH) Sabine Pötz

Verantwortungsbereich

Als Support Mitarbeiter (w/m/d) sind Sie für die Beratung und Betreuung der Fachbereiche zuständig, wenn diese Fragen zur Verwendung der CMS basierten Web- bzw. Internet- und Intranet-Applikationen haben. Im 1st und 2nd Level stehen Sie telefonisch oder per Mail mit den internen Kunden in Kontakt, analysieren die Fehlermeldungen, entwickeln Lösungen und dokumentieren Verbesserungsvorschläge. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement zusammen und unterstützen die Neu- und Weiterentwicklung rund um das Content Management System.

Was wir Ihnen bieten

  • Trotz der Corona-Krise ist dieser ausgeschriebene Job bei unseren Kunden aktuell und vakant. Wir schützen Ihre Gesundheit und haben den Bewerbungsprozess mittels Telefon- und Video-Calls sowie virtuellen Rundgängen auf die aktuelle Situation angepasst.
  • Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben im Unternehmensbereich „Media Services", der unterschiedliche Media Leistungen für die gesamte Unternehmensgruppe liefert.
  • Mit fünf Kolleginnen und Kollegen im Support sind Sie Teil des 12 Personen großen Service und Solutions-Teams.
  • Die Zusammenarbeit im Team ist dabei durch Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Serviceorientierung geprägt.
  • Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch eine hohe Service- und Lösungsorientierung, Loyalität und einer ausgewogenen Mischung von Stabilität und Innovation aus.
  • Das Unternehmen orientiert sich an langfristigen Vertragsbeziehungen und bietet Ihnen neben einer professionellen Einschulung langfristige Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene.
  • Moderne Büroräumlichkeiten und Arbeitsmittel, die sehr gute öffentliche Erreichbarkeit sowie diverse Sozialleistungen zählen zum Gesamtpaket.
  • Kurze Kernzeiten, ein umfassender Gleitzeitrahmen, kein Bereitschaftsdienst, die Möglichkeit zum Zeitausgleich und die Arbeit im Homeoffice inkl. der erforderlichen Ausstattung prägen das Arbeitszeitmodell.
  • Zudem haben Sie die Möglichkeit, diese Verantwortung in Form einer Vollzeit- oder Teilzeit-Tätigkeit zu übernehmen, wobei ein Stundenausmaß von mindestens 30 Stunden erforderlich ist.
  • Gehalt: Das Bruttogehalt liegt je nach Qualifikation und Leistung zwischen 2.600 und 3.200 EUR monatlich (14x).
  • Beschäftigungsverhältnis: Anstellung
  • Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, Teilzeit
  • Dienstort: Wien

TECHSEARCH ist ein Unternehmen, das Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert. Unter dem Grundsatz "Talent primär - Gender egal" wenden wir uns an vielfältige Persönlichkeiten, egal welcher ethnischen Zugehörigkeit, welchen Alters, welchen Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung und welcher Religion oder Weltanschauung.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische und/ oder wirtschaftliche Ausbildung an einer HTL, HAK, Fachschule o.Ä.
  • Ausbildungsschwerpunkt im Bereich IT, EDVO, Medientechnik, Digital Media, o.Ä. von Vorteil
  • Fundiertes Wissen zu Content Management Systemen (CMS)
  • Erste einschlägige Erfahrung in der Betreuung von Content Management oder Redaktions-Systemen und Web- bzw. Intranet-Applikationen
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden
  • Erfahrung im Einsatz von Ticketsystemen von Vorteil
  • Hohe IT-Affinität und fundiertes Web-Applikations- und Datenbanken-Know-how, v.a. hinsichtlich Aufbau, Struktur und Betrieb
  • Interesse an Themen wie Social Media, Newsletter Marketing, Online-Communities, Online-Foren etc.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Persönlich sind Sie

  • kommunikativ und beratungskompetent, um verschiedene Personen mit unterschiedlichen Anliegen professionell und lösungsorientiert zu betreuen
  • verantwortungsvoll und zuverlässig, wodurch es Ihnen leichtfällt qualitativ hochwertige Lösungen zu entwickeln
  • selbständig, strukturiert und teamfähig, um sowohl eigenverantwortlich als auch teamübergreifend zu arbeiten
  • lernfreudig, vielfältig interessiert und wissbegierig, um sich an neue Anforderungen anzupassen und Produkt-Expertise aufzubauen
  • zukunftsorientiert und stabil, um sich langfristig in diesem Job einzubringen und sich intern zu entwickeln

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