Support Agent (w/m/x)

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Support Agent (w/m/x)

DEINE ROLLE

Als Support Agent in unserem Support-Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Unter unserem Leitsatz „Echter Service" erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden Service und stellst teamübergreifend unsere Kunden zufrieden.

Nach einer umfassenden Einschulungsphase bist du die erste Ansprechperson für die Anfragen unserer Kund*innen. Dazu gehört einerseits das genaue Erfassen des vorliegenden Problems, sowie das selbstständige Erarbeiten einer optimalen Lösung.

Du analysierst und klassifizierst eingehende Kund*nnenanfragen sowohl am Telefon, im Live Chat und per E-Mail. Du kommunizierst komplexe Anfragen an unsere Technikabteilungen und bist die Verbindung zwischen Kund*innen und Techniker*innen.

Du bringst mit

  • ein Nutzer*innenorientiertes Mindset und den Wunsch, wertvolle Lösungen zu finden
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen im IT Support
  • perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
  • gute slowakische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit Windows, Hosting- Applikationen (E-Mail Clients, FTP Clients, usw.) und diversen Webawendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, ...)

Wir bieten dir

  • Ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • tollen Teamzusammenhalt
  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international orientierten Unternehmen
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • unvergessliche Teamevents (während der COVID19, natürlich digital!)
  • kreative Gestaltungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, eine Open-Door Policy und keinen Dresscode
  • Laufende Versorgung mit Kaffee, Tee, Obst und Mineralwasser
  • Möglichkeit in Remote Work zu arbeiten.

Das Monatsbruttogehalt beträgt mindestens lt. KV: EUR 1.989,- brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) und Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Du fühlst dich angesprochen? Super!

Bitte schicke Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: apply@dogado.recruitee.com.
Wir behandeln deine Bewerbung streng vertraulich.
Deine Ansprechpartnerin Frau Jasmin Betchen wird sich mit dir umgehend in Verbindung setzen.

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