Customer Service Specialist Cloud (w/m/d)

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Du sehnst dich nach der Kreativität und Freiheit eines Start-ups, aber auch nach der Stabilität eines großen und etablierten Unternehmens? Du suchst stets nach neuen Lösungen und möchtest mit deiner Arbeit zum Geschäftserfolg beitragen? Dann bist du hier genau richtig. Denn „More as a Service" lautet nicht nur die Philosophie unserer Cloud Unit, wir leben es in allen Bereichen. Wollen wir gemeinsam deine Karriere gestalten und vorantreiben?

Zur Verstärkung unseres Cloud Teams suchen wir:

Customer Service Specialist Cloud (w/m/d)

Unser Angebot

  • Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job im Cloud Business, dem Geschäftsfeld der Zukunft
  • Es erwartet dich eine exzellente Positionierung am Markt und abwechslungsreiches Arbeiten mit vielen innovativen Technologien
  • Du bist für unsere Kunden in der Region D/A/CH zuständig und arbeitest eng mit den jeweiligen Business Teams zusammen
  • Freu dich über ein kollegiales Betriebsklima sowie ein humorvolles, zielstrebiges und internationales Team
  • Mit einer intensiven Einschulung für Produkte, Tools und Prozesse und mit Unterstützung durch den fachlichen Support aus den USA bereiten wir dich bestens auf dein Aufgabengebiet vor
  • Kostenloses Frühstück, Mitarbeitervergünstigungen, Sonderverkaufsaktionen, Gesundheitsvorsorge, diverse Firmenevents und unsere SportsCrew runden unser Angebot ab
  • Gehaltlich bieten wir in dieser Position ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von EUR 2.000,- - eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit deinem Team bist du Ansprechperson für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung und Abwicklung von wachstumsorientierten Clouddienstleistungen, vor allem Microsoft
  • Mit Hilfe eines Ticketsystems koordinierst und löst du in Abstimmung mit den Herstellern (Microsoft, Adobe, etc.) Probleme, Anfragen und Änderungswünsche via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Neben der detaillierten und effizienten Dokumentation ist es dir wichtig Kunden proaktiv zu informieren
  • Die termingerechte Bereitstellung der Services in der geforderten Qualität zählt ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
  • Du ermöglichst Kunden eine schnelle Bearbeitung ihrer Anfragen, klassifizierst Störungsmeldungen, erstellst Rechnungsgutschriften und bist für die Koordination der Problemlösungen zuständig
  • Regelmäßige Weiterbildung zu den neusten Produkten und Services ist für dich und uns selbstverständlich

Als Idealkandidat (m/w/d) …

  • hast du eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • verfügst du über ein technisches Grundverständnis und bringst Interesse und Eigeninitiative mit, dir fehlendes Wissen anzueignen.
  • kannst dich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch fließend ausdrücken.
  • besitzt du sehr gute Microsoft Office 365 Kenntnisse und zählst Zeitmanagement zu deinen Stärken
  • zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus.
  • bist du eine kommunikative und detailverliebte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung, die auch schwierige Kundengespräche bestens meistert.

Wenn dieser Job bei uns dein Interesse geweckt hat, freuen wir uns über deine Bewerbung mit CV über unsere Online Plattform. Bei Fragen zu diesem Job wende dich an Sarah Asadian (+43 1 4081543 731).

at.ingrammicro.eu
at.ingrammicro.eu/academy
https://www.facebook.com/IngramMicroAustria

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