Senior Projektmanager mit Schwerpunkt Mandantenonboarding (m/w/d)

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Die Raiffeisen Beratung.direkt GmbH verbindet höchste Beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen und eröffnet den Kunden der Raiffeisenbankengruppe das volle Leistungsspektrum eines fortschrittlichen Kundenkontaktcenters. Für unsere Belegschaft sind einzigartiger persönlicher Service und höchste Kundenorientierung die Leitlinien ihrer Tätigkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person als

Senior Projektmanager mit Schwerpunkt Mandantenonboarding (m/w/d) - Raiffeisen Beratung Direkt

Ihre Aufgaben

  • Sie üben eine Hybrid Rolle aus der Funktion eines Projektmanagers und dem Onboarding bzw. der Betreuung von Mandanten eines Omnikanal Kundenkontaktcenters, innerhalb der Raiffeisenbankengruppe, aus
  • Sie verantworten die Leitung von (technischen) Projekten im Unternehmen und der Raiffeisenbankengruppe (Konzeption, Steuerung und Durchführung gemeinsam mit den Fachabteilungen, Mandanten innerhalb der Raiffeisenbankengruppe und externen Partnern)
  • Zu Ihren Aufgaben zählen die Analyse von Business-Anforderungen und die Erstellung technischer Pflichtenhefte
  • Sie optimieren die Digitalisierung / Automatisierung von Kunden-Kernprozessen innerhalb eines Omnikanal Kundenkontaktcenters und deren jeweiligen Mandanten
  • Sie sind für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der kunden- und vertriebsrelevanten Tools sowie von IT Prozessabläufen verantwortlich?

Ihr Profil

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung als Projektmanager im digitalen Umfeld bzw. im Kundenkontaktcenter Bereich (vorzugsweise Bankenumfeld) gesammelt
  • Erfahrung im Key Account Management und eine hohe digitale Affinität zeichnen Sie aus
  • Die eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten sowie Prozessen für unsere Business Unit macht Ihnen Freude?
  • Sie haben Interesse an innovativen Lösungen und neuen Technologien
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Gefühl für Daten und Zahlen?
  • Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Umsetzungskompetenz, Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick zählen zu Ihren Stärken

Ihre Chance

  • Eine Fixanstellung in einem wachsenden Unternehmen mit hervorragendem Betriebsklima
  • Mitarbeit in einem professionellen und topmotivierten Team
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttomindestgehalt von EUR 3.000,00 basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil, an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir ein umfangreiches Paket an Benefits an (Mittagsessenzuschuss, Gesundheits- und Sportangebote, variable Arbeitszeit, u.v.m.).

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