Leitung Technischer Kundenservice (w/m/d)

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Leitung Technischer Kundenservice (w/m/d)

Produktionsunternehmen, Region Kirchdorf, Steyr, Waidhofen/Ybbs

Unser Kunde gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung und Produktion hochwertiger Lösungen in der hydraulischen Antriebs- und Steuerungstechnik. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter, die mit Teamgeist und Begeisterung den technischen Fortschritt der Produkte sowie deren lösungsorienten Vertrieb vorantreiben.

Am Standort in Österreich befindet sich das Kompetenzzentrum einer führenden Business Unit innerhalb der Gruppe. Als Weltmarktführer in dieser Sparte suchen wir eine/n Leiter für die Abteilung Kundenservice - mit dem Ziel die Dienstleistungen und Angebote strukturiert weiter zu entwickeln und auf das nächste Level zu heben!

Ihre Aufgaben:

  • Leitung des Bereichs Kundendienst & Service
  • Mitgestaltung und Umsetzung neuer Strategien im Hinblick auf die Weiterentwicklung der kundenorientierten Dienstleistungen und Angebote
  • Führung und Weiterentwicklung eines jungen und motivierten Teams
  • Auf- und Ausbau sowie Schulung externer Service Spezialisten (weltweite Händlerstruktur)
  • Ausbau des eigenen Serviceportals
  • Laufendes Controlling, Monitoring und Optimierung der Prozesse
  • Enge Koordination und Abstimmung mit den internen Abteilungen Vertrieb, der Entwicklung und im Qualitätsmanagement

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, TU) mit den Schwerpunkten Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar
  • Relevante Projektmanagement-, Service- oder auch Qualitätsmanagement-Erfahrung mit direktem Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
  • MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP/CRM-Systemen, SAP von Vorteil
  • Proaktive und dynamische Persönlichkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude daran, Ideen einzubringen, aktiv Projekte voranzutreiben und Prozesse weiter zu entwickeln

Unser Angebot:

  • Karriereangebot auch für Kandidaten/innen ohne Führungserfahrung
  • Spannende Position mit großem Freiraum und sehr hohem Gestaltungsspielraum
  • Flache Hierarchien (Reporting direkt an die Geschäftsführung)
  • Hoch emotionale Produkte im Feuerwehr-Segment
  • Innovatives Unternehmen, Leaderstandort und Internationalität
  • Kollegiale Unternehmenskultur und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten

Office Settings:

  • Kantine
  • Klimatisierung
  • Kommunikationszonen

Mobilität/Erreichbarkeit PKW:

  • Firmen-Parkplatz gratis

Geldwerte Benefits:

  • Prämien
  • Zusätzliche Sonderurlaubstage

Flexibilität:

  • Flexibles Arbeiten (Arbeitszeiten/Gleitzeit; Arbeitsort)

Employability:

  • Sport- & Freizeitangebote
  • Obstkorb
  • Weiterbildung
  • Ab EUR 3.800,- Monatsbrutto (für 38,5h) je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation

Kontaktperson:

Corinna Schmidtberger
corinna.schmidtberger@trescon.at
+43 732 738341-22

Ich freue mich über Ihre elektronische Bewerbung (TRESCON Karriereportal, E-Mail)

Kenn-Nr. 10104