Software Engagement Manager (m/w)

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Unser Kunde ist einer der am schnellst wachsenden IT Unternehmen für Cloud Lösungen weltweit und einer der neuen Stars im Gartner Magic Quadrant. Aufgrund der steigenden Projektlage suchen wir dringend Verstärkung für das Office in Wien oder Linz aber mit hohem Home-Office-Anteil (Wohnort ist egal).

Als Engagement Manager beraten Sie (wie ein Acccount Manger bei Bestandskunden) die Top100 Kunden in der D-A-CH Region aus unterschiedlichen Branchen über die Möglichkeiten, Einsatzgebiete und Lösungsansätze der Software. Sie zeigen das Big Picture auf und eruieren eine mögliche Software - Digitalisierungs - Lösung im Enterprise Service Management.

Wir suchen zum sofortigen Eintritt bei unserem Kunden

Software Engagement Manager (m/w)

Account Manager für Großkunden in der D-A-CH Region

Österreich, Deutschland oder Schweiz Vollzeit Job-ID: 7342

Ihre neue Herausforderung

  • Betreuung von Bestands-Kunden aus Industrie, Bank- und Finanzwirtschaft, Telekommunikation und öffentlichem Sektor
  • Up- und Cross-Selling von neuen Projekten innerhalb der dezitierten Accounts (keine Kunden-Akquise)
  • Enge Zusammenarbeit mit Account Managern und Consulting Kollegen aus den Fachbereichen
  • Erarbeitung von Strategien und Roadmaps gemeinsam mit dem Kunden und den Consulting-Kollegen
  • Positionierung des Services- und Produktportfolios anhand der Customer Journey bei Bestands-Kunden
  • Erstellung und Präsentation von Angeboten sowie Verträgen in enger Abstimmung mit den Consulting-Kollegen und den verantwortlichen Account Managern
  • Professioneller Umgang mit Kunden Eskalationen in Bezug auf die Qualität und Angemessenheit der Projekte, Produkte und Services
  • Erstellung und Präsentation von Reports (z.B. Umsatz, Kosten, Forecast, Pipeline, Qualität, CSAT) für dezitierte Accounts
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität der zugewiesenen Accounts
  • Enge Zusammenarbeit mit den Portfolio-, Produkt-, Sales- und Delivery-Verantwortlichen

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich (Uni, FH, HTL, o.ä.)
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Digitalisierung, ITSM, ITIL, ESM, Cloud, SaaS, CSM/CRM
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der verantwortlichen Leitung von Programmen und/ oder Projekten im Software Management
  • Idealerweise 5 Jahre Erfahrung in der Beratung von anspruchsvollen Kunden im Kontext von komplexen Software Lösungen, mit Schwerpunkt Prozesse, Organisation oder Lösungen
  • Erfahrung in der qualitätsorientierten Bedarfsanalyse sowie der Erarbeitung von Strategien und Roadmaps
  • Erfahrung im Aufbau und Pflege langfristiger Kundebeziehungen
  • Souveränes Auftreten auf C-Level sowie Überzeugungskompetenz auch in kritischen (Projekt-)Situationen
  • Hohe Reisebereitschaft in der D-A-CH Region

Unser Angebot

Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag mind.:
EUR 60.000

Abhängig von Ausbildung, Qualifikation & Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns gleichermaßen an Damen und Herren.

Ihr Ansprechpartner

Markus Roßler
Consultant

markus.rossler@vace.at
+43/664 88 288 152
www.vace.at/ds

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