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So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter - der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum sind wir nicht nur international erfolgreich, sondern auch in Österreich Marktführer in wesentlichen Versicherungsbereichen. Mut zeigen wir auch, weil wir unseren Mitarbeiter_innen viel Freiheit geben - ob in Sachen Gestaltungsspielraum oder großer Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort. Denn wir vertrauen den Menschen, die bei uns arbeiten. Unser Team wächst - wir suchen:

CRM Spezialist_in

In dieser Funktion unterstützen Sie die Gruppe Kunde/CRM in der Abteilung Marketing bei der Umsetzung und dem Ausbau der CRM-Aktivitäten in Österreich und wickeln selbständig Projekte ab. Unser Team besteht aus 6 Mitarbeiter_innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen! Werden Sie Teil unseres Teams!

Was erwartet Sie bei uns?

  • Sie erarbeiten Prozesse, Maßnahmen und Instrumente zur Entwicklung von CRM in Österreich und setzen diese inkl. Monitoring und Reporting um
  • Sie entwickeln Datenstandards und -strukturen für die kundengerechte Erfassung und Verwaltung von Kundendaten mit dem Ziel der größtmöglichen Kundendatenqualität für eine 360° Kundensicht
  • Sie entwickeln in Abstimmung mit den Fachbereichen und der IT die Prozesse zur Sicherung der Datenqualität weiter
  • Sie begleiten die Weiterentwicklung der Kundendatenbank
  • Sie bauen Funktionalitäten zur digitalen Kundeninteraktion für Kundenservice und Vertrieb sowie eines möglichst einheitlichen Benutzererlebnisses und einer adäquaten Verfügbarkeit der digitalen Plattformen für den Kunden auf
  • Sie entwickeln Prozesse, die die effektive Bearbeitung des Kundenportfolios unterstützen. Dabei berücksichtigen Sie Vertriebs- und Kundenanforderungen sowie digitale Marketingmöglichkeiten
  • Sie entwickeln Auswertungsinstrumente zur umfassenden Kundenanalyse auf Basis konventioneller Analysemöglichkeiten (OLAP) weiter
  • Sie arbeiten bei lokalen oder zentralen Vorhaben, die von der Region oder dem Head Office begleitet werden, mit
  • Nach einer kurzen Einarbeitungszeit agieren Sie als fachliche/r Stellvertreter/in der Gruppenleiterin

Was bieten wir Ihnen?

  • Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität - wir haben keine fixen Kernzeiten
  • Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite, damit Sie schnell bei uns ankommen
  • Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
  • Wir bieten ein flexibles Remote Working Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros
  • Unser Standort ist sehr zentral: mitten im ersten Bezirk in Wien
  • Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung - von Fachseminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
  • Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
  • Wir haben keine All-in-Verträge: Bei uns gibt es viel zu tun, aber Überstunden werden ausbezahlt

Was bringen Sie mit?

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder verwandter Bereiche
  • Know-how im Bereich CRM, Marketing, Vertrieb in einem Unternehmen mit mind. 1 Mio. Kunden
  • Erfahrung mit Prozessgestaltung und -implementierung
  • Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (DB2, SQL), OLAP (Cognos) und IT-Architektur
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Aktiver Umgang mit Innovationen und die Fähigkeit andere zu motivieren, die bestehenden Pfade zu verlassen
  • Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten, Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Facts auf einen Blick

__CRM Spezialist_in__

Dienstbeginn: ab sofort
Vollzeit
Dienstort: Wien

Gehalt
Mindestens 45.000,- Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

Ihr Ansprechpartner

Dagmar Strolz
HR Business Partnerin
+43/1/53401-13129
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