Operations Management AMS Geschäftsstellenserver

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Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung aber mit gewohnt offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann aber wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Operations Management AMS Geschäftsstellenserver

Ref. 1042

Die Abteilung Operations Center leistet den 7x24 Betrieb für die BRZ-Services und Applikationen. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change-, Configuration-, Problem- und Incident-Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.

Ihre Aufgaben

  • Als Hauptkontaktperson übernehmen Sie die Koordination von Betriebs- und Infrastrukturaufgaben und die Betriebsverantwortung für Geschäftsstellenserver bei einem unserer Großkunden
  • Sie stellen die Verfügbarkeit und Lauffähigkeit des Produktes sicher und verantworten Deployments, Betriebsübergaben und Systemüberwachungen
  • Die Wartungs- und Releasekoordination zu infrastrukturellen Produkten gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten wie die Verantwortung für Deployments, Betriebsübergaben und Systemüberwachungen und die Freigabe der Änderungen in der Produktion
  • Sie erstellen alle notwendigen Anforderungen für die Zulieferung aus den Leistungsbereichen und zeichnen für das Reporting, die Leistungs- und Service-Reviews, den Notfallplan, das Sicherheitskonzept und die Betriebsdokumentation verantwortlich
  • Neben dem Planen und Optimieren von Arbeitsabläufen leiten Sie betriebsverbessernde Maßnahmen ab und betreiben aktiv Kapazitätsmanagement
  • Sie verantworten die Lösung von Incidents mit dem IOC sowie den Fachteams, führen die Kundenkommunikation und wickeln Eskalationen ab

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene (Wirtschafts-)Informatik-Ausbildung (FH, Uni, HTL) oder adäquate Berufserfahrung
  • Breites Wissen und Projekterfahrung in unterschiedlichen Bereichen der IT-Infrastruktur
  • Langjährige Erfahrung im Servicemanagement Bereich
  • Sehr gute Kommunikationserfahrung im Großkundenumfeld
  • Analytische, konzeptionelle und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken und Kostenbewusstsein

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 44.022,58. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich. In dieser Position können Sie ab sofort in Vollzeit starten.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

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Paul Posch

+43 664 88956432
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