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IT CRM Consultant - Salesforce

Referenz-Nr.: JN -022021-2008387

Ort: Vienna

Anstellungsart: Permanent

Firmenprofil

Making an impact that matters. Der Anspruch unseres Auftraggebers ist, jeden Tag das zu tun, was wirklich zählt. Mit dem breiten Leistungsspektrum unterstützt und begleitet unser international erfolgreiche Kunde auf einzigartige Weise das Leben von Menschen.

In dieser Funktion unterstützen Sie den CRM-Hub für die Region ACEER (Austria, CEE and Russia) bei der Umsetzung und Ausbau der CRM-Aktivitäten in der Region und wickeln selbständig Projekte ab.

Was bedeutet making an impact für Sie? Erzählen Sie es uns - bewerben Sie sich und beeinflussen Sie somit proaktiv Ihre Karriere.

Aufgabengebiet

  • Sie definieren Datenstandards und -strukturen für die kundengerechte Erfassung und Verwaltung von Kundendaten in den einzelnen Ländern, um eine unternehmensweite 360°-Kundensicht zu ermöglichen
  • Sie bauen für operative und analytische Zwecke Prozesse und Werkzeuge auf, die die Datenqualität in der Organisation und den Systemen nachhaltig sichert und verbessert
  • Sie unterstützen bei der Erstellung und Abstimmung von CRM Strategien und begleiten die Umsetzung in den Ländern
  • Sie stimmen sich dabei mit den Verantwortlichen für die Prozesse und die IT-Architektur in den Ländern ab
  • Sie führen ggf. Kundendatenbanken ein bzw. begleiten Sie deren Weiterentwicklung
  • Sie entwickeln und betreuen Messverfahren für Datenqualität
  • Sie bauen Funktionalitäten zu digitalen Kundeninteraktion für Kundenservice und Vertrieb auf
  • Sie stellen ein möglichst einheitliches Benutzererlebnis und eine adäquate Verfügbarkeit für den Kunden im Rahmen von digitalen Kundenplattformen in Abstimmung mit den Ländern sicher
  • Sie betten die Kundenprozesse im digitalen Ökosystem des Unternehmens ein und harmonisieren die Datenflüsse in Zusammenarbeit mit der Informatik
  • Sie entwickeln und betreuen Verfahren, um die Prozesse zu messen
  • Die arbeiten mit den CRM-Verantwortlichen auf Gruppenebene zusammen
  • Sie arbeiten bei lokalen und zentralen Vorgaben mit, die vom Head Office begleitet werden

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder verwandter Studienrichtungen
  • Know-how im Bereich CRM, Marketing und Vertrieb (mehrjährige Tätigkeit oder Projekterfahrung)
  • IT-Kenntnisse (Datenbanken, Datenstrukturen z.B. SQL, Python, Java)
  • Erfahrung mit Prozessgestaltung und -implementierung
  • Erfahrung mit CRM-Systemen (optimalerweise Salesforce)
  • Aktiver Umgang mit Innovationen
  • Ausgeprägte Projektmanagement- und Präsentationsfähigkeiten
  • Hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Freude an selbstständiger Arbeit und im Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kenntnisse einer CEE-Sprache von Vorteil
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Vergütungspaket

  • Agiles Arbeiten und stets offene Türen
  • Keine All-in-Verträge: Überstunden werden ausbezahlt
  • Attraktives Gehalt ab 65.000EUR per anno
  • Office in Wiener Bestlage
  • Höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität - keine fixen Kernzeiten
  • Flexibles Remote Working Konzept
  • Cooles Inhouse Bistro & Betriebsrestaurant
  • Großes Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer JN -022021-2008387. Ihre Bewerbung wird an den zuständigen Berater weitergeleitet. Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen.

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