Teamlead Customer Services (m/w/d).

BMW Financial Services bietet als Geschäftsbereich der BMW Group innovative Lösungen für Finanzierung, Leasing und Versicherung im Automobilbereich an und zählt zu den erfolgreichsten Unternehmen der Branche. Zur Unterstützung suchen wir ab sofort eine/n

Teamlead Customer Services (m/w/d).

Aufgaben:

• Fachliche, operative und disziplinarische Führung des CIC Automotive Teams.
• Entwicklung der Inhalte, Trainings, Prozesse und Schnittstellen des CIC (Service-Design).
• Verantwortung des Kommunikationsmanagements am Schnittpunkt aller CIC Stakeholder.
• Schulung, Coaching und Qualitätsmanagement des internen Teams und des CIC Providers.
• Zielzahlen- und Erfolgsverantwortung des Fachbereichs CIC Automotive.

Anforderungen:

• Einschlägiges Studium und/oder durch langjährige Praxis gleichzusetzende Kenntnisse.
• Expert-Level in Argumentation, Deeskalation & Verhandlung.
• Hervorragende orthografische & rhetorische Fähigkeiten.
• Expertise im Bereich Customer Service, Relations Management oder verwandten Bereichen.
• Hohe Affinität zu den Marken & Produkten der BMW Group.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Weitere Angaben:

Anstellungsart: Festanstellung/Vollzeit
Beginn: ab sofort
KV-Mindestgehalt: EUR 2.545,62,-- brutto pro Monat
Eine attraktive, marktkonforme Überzahlung ist vorgesehen

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter www.bmw.at/karriere.

Kontakt:
Christian Mayr
+43 662 / 2191-4565