Service Desk Mitarbeiter*

Bacher Systems zählt zu den wichtigsten Playern am heimischen IT-Markt und unterstützt seine Kunden als Partner für Cloud-Services, IT-Security, Data Infrastructure und Data Analytics. Es beginnt beim gemeinsamen Durchdenken der Ist-Situation und führt über partnerschaftliche Konzeptarbeit hin zur Implementierung maßgeschneiderter IT-Lösungen. In der anschließenden Betriebsphase beweisen unsere Mitarbeiter im Alltag, dass wir mITverantwortung tatsächlich leben. Unser oberstes Ziel ist immer, die Geschäftsprozesse unserer Kunden leistungsfähiger, wirtschaftlicher und sicherer zu gestalten. So tragen wir dazu bei, Unternehmen an die Spitze einer digitalisierten Welt zu bringen.

Service Desk Mitarbeiter*

Kommen Sie in unser Team!

Als neues Teammitglied im Service Desk sind Sie maßgeblich daran beteiligt, dass der IT-Betrieb unserer Kunden optimal läuft. Es erwartet Sie eine fundierte Einschulung bei der Sie einen Überblick über unsere Leistungen erhalten und die erforderlichen Kompetenzen aufbauen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite - denn bei uns stellen wir uns neuen Herausforderungen gemeinsam.

Ihre Verantwortung:

• Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Prüfen, verifizieren und kategorisieren von Störungen
• Entsprechendes Weiterleiten der Cases an unseren First Level Support
• Unterstützen unserer Techniker beim Einhalten unserer SLAs
• Erstellen von Service-Angeboten und laufende Datenpflege
• Abrechnen von Service-Aufträgen
• Verwalten der Verträge sowie der Dokumentationsplattform unserer Kunden
• Mitarbeit beim Weiterentwickeln unserer Prozesse und Tools

Ihr Benefit:

• Arbeit für attraktive Kunden
• Direkte Zusammenarbeit mit führenden Herstellern
• Eigentümergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexible Arbeitszeit
• Gute Infrastruktur beim Twin Tower am Wienerberg
• … und wir halten was wir versprechen!

Ihr Profil sieht idealerweise so aus:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Technisches Verständnis und Interesse an IT
• Freude am Arbeiten im Team
• Starke Lösungsorientierung, gepaart mit ausgeprägtem Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Genaue, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung im Rahmen unseres Leistungsangebots
• Fließend Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
• Gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, ..)

Buddy-Programm

Betriebliche Altersvorsorge

Sportangebot

Gesundheitsvorsorge

Essenszuschuss

Für die ausgeschriebene Position sieht der Kollektivvertrag ein Grundgehalt von EUR 1.989,00 brutto vor, wobei wir je nach Qualifikation selbstverständlich mehr bezahlen. Interessiert, in unserem Team mITverantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

*Bei uns sind alle richtig, die fachliche Kompetenz mit Menschlichkeit verbinden und ihren Arbeitsalltag entsprechend unserer Grundwerte gestalten möchten; und das unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Alter.

Dass wir auch halten was wir versprechen, beweist unsere Topplatzierung auf www.kununu.at!

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Ihre Ansprechpartner sind:

Manuela Schraml
People & Culture Management

+43 1 60 126-380

karriere@bacher.at

Martha Stokluska
People & Culture Management

+43 1 60 126-380

karriere@bacher.at

Bacher Systems EDV GmbH
Wienerbergstraße 11/B9
1100 Wien
www.bacher.at