Mitarbeiter/in (Junior) IT Service Operation Management (m/w/d)

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Mitarbeiter/in (Junior) IT Service Operation Management (m/w/d) 39 h / Woche

für die ASFINAG Maut Service GmbH

Standort: Wien, Europlatz

Ihr Aufgabenbereich

  • Unterstützung des reibungslosen Betriebes von firmeninternen SW-Applikationen
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen den Entwicklungsabteilungen und den Betriebsteams (Servicedesk, 1st- / 2nd Level) bei Änderungen an den SW-Applikationen
  • Überprüfung der Einhaltung vereinbarter Performance-Kennzahlen
  • Serviceübergreifende Qualitätssicherung und Sicherstellung von betrieblichen Qualitäts- und Terminvorgaben
  • Erstellung von Reports auf Basis von betrieblichen Kennzahlen (KPI)
  • Mitarbeit bei der Sicherung der Stammdatenqualität von IT-Komponenten

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/Uni oder gleichwertig)
  • Erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld
  • Geschick in der Anwendung von Datenbanken und Office IT (insb. MS Excel)
  • Erfahrung im IT Service Management (ITIL, ISO 20.000) und mit Ticketsystemen von Vorteil
  • Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und Freude am Arbeiten im Team

Das Besondere an unserem Unternehmen

Das Team Service Operation Management ist in einer wichtigen Schnittstellenfunktion zwischen der IT Entwicklung mit Serviceverantwortung und dem IT Betrieb sowie den externen Instandhaltern (inkl. SLA) tätig. In der Rolle als Service Operation Manager (SOM) bereiten Sie u.a. neue IT Services derart auf, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Servicedesk und dem Level 2 die operativen Aufgaben im Rahmen der Wartung, des Monitorings und Entstörung etc. durchführen können. Kurz - als SOM steuern Sie zusammen mit Ihren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen das „Tagesgeschäft" aller IT Services. Als „Junior" werden Sie dabei auch serviceübergreifende Aufgaben zur Qualitätssicherung wahrnehmen, die Ihnen helfen, die Zusammenhänge und das „große Ganze" immer besser zu überblicken.

Als ASFINAG sind wir Ihr verlässlicher Partner auf Österreichs Autobahnen und Schnellstraßen. Wir sind einer der größten Infrastrukturanbieter Österreichs und zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Europas. Mehr als 2.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für ein gut ausgebautes, bestens serviciertes und verkehrssicheres Hochleistungsnetz. Unsere IT fördert uns hierbei unternehmensweit mit einer maßgeschneiderten Systeminfrastruktur und State of the Art Technologien.

Gehalt

Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Position beträgt ab EUR 2.748 bei Vollzeit. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktgerechten Überbezahlung. Unser Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Weitere attraktive Angebote

Wir arbeiten für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter intensiv an der weiteren Flexibilisierung unserer Arbeitszeitmodelle. Außerdem ist uns die individuelle Weiterentwicklung und die Förderung des Gesundheitsbereiches ein besonderes Anliegen. Weitere Benefits erfahren Sie im Laufe der Bewerbung von uns.

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie einer Weiterverarbeitung Ihrer Daten ausdrücklich zu. Im Bedarfsfall können Ihre Bewerbungsunterlagen an eine externe Personalberatung weitergegeben werden.

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