Helpdesk Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/x)

  • Linz
  • Teilzeit, geringfügig
  • Berufserfahrung
  • 5.3.2021
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber Einblicke Videos
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Helpdesk Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/x)

Teilzeit (25 Wochenstunden)

Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kunden? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!

Deine Rolle

  • Technischer Telefonsupport mit Schwerpunkt Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie
  • Dokumentation der Kundengespräche in unserem Aktivitäten-Managementsystem
  • Weiterleitung der Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Überprüfung und Überwachung der Modems mittels Dauerüberwachungs-Tools und rasches Erkennen von Netzproblemen
  • Beantwortung von technischen Fragen per E-Mail und via Facebook
  • Langfristiger Job mit Zukunftsperspektive in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen

Dein Profil

  • Technischer Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia
  • Erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport
  • Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen
  • Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation
  • PC-Kenntnisse in der Windows und Macintosh Produktwelt, in Netzwerken und Betriebssystemen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Stressresistenz
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • EUR 2.242,19 Monatsbrutto auf Vollzeitbasis
  • Echte Du-Kultur, familiäres Betriebsklima, schnelle Kommunikationswege
  • Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und viele weitere Benefits
  • 25 Wochenstunden (Montag bis Freitag)
  • Junges, dynamisches Team in der Organisationseinheit Helpdesk
  • Veranwortungsvoller Aufgabenbereich mit viel Kundenkontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Die zuständige Ansprechpartnerin Julia Eder wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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