Helpdesk Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/x)

Teilzeit (25 Wochenstunden)

Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kunden? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!

Deine Rolle

• Technischer Telefonsupport mit Schwerpunkt Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie
• Dokumentation der Kundengespräche in unserem Aktivitäten-Managementsystem
• Weiterleitung der Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
• Überprüfung und Überwachung der Modems mittels Dauerüberwachungs-Tools und rasches Erkennen von Netzproblemen
• Beantwortung von technischen Fragen per E-Mail und via Facebook
• Langfristiger Job mit Zukunftsperspektive in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen

Dein Profil

• Technischer Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia
• Erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport
• Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen
• Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation
• PC-Kenntnisse in der Windows und Macintosh Produktwelt, in Netzwerken und Betriebssystemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Stressresistenz
• Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• EUR 2.242,19 Monatsbrutto auf Vollzeitbasis
• Echte Du-Kultur, familiäres Betriebsklima, schnelle Kommunikationswege
• Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und viele weitere Benefits
• 25 Wochenstunden (Montag bis Freitag)
• Junges, dynamisches Team in der Organisationseinheit Helpdesk
• Veranwortungsvoller Aufgabenbereich mit viel Kundenkontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Die zuständige Ansprechpartnerin Julia Eder wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.