Teamleiter/in Support

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Die international agierende bit media e-solutions GmbH steht für innovative digitale Produkte und Lösungen in den Bereichen e-Learning, Education Technology sowie Safety & Security. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen in Österreich und international aus unterschiedlichsten Branchen sowie öffentliche Institutionen. Für unsere Außenstelle in Salzburg suchen wir zum sofortigen Eintritt eine/n

Teamleiter/in Support

Salzburg | Vollzeit (38,5 Std. / Woche)

Ziel der Stelle:

Organisation und Durchführung des 1st Level Supports, der Beta-Testung neuer Software, der Erstellung von Dokumentationen sowie das Sammeln und Konsolidieren von Kundenfeedback zur Produktweiterentwicklung.

Ihre Aufgaben:

Organisation und Durchführung

  • 1st Level Support am Telefon und im Ticketsystem
  • Weiterleitung und Controlling an 2nd/3rd Level Support
  • Permanente Kundenkommunikation
  • Durchführung von Beta-Tests für bit media Produkte
  • Erstellung von Dokumentationen für bit media Produkte
  • Erfassen und konsolidieren von Kundenfeedback zur Produktverbesserung

Personalmanagement

  • Teamverantwortung über die Support-Mitarbeiter/innen
  • Mitarbeiter/innen Recruiting, Einschulung und Betreuung

Sie bringen mit:

Fachliche Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung
  • IT Know-How
  • Gute MS-Office Kenntnisse

Persönliche Qualifikation

  • Freundlichkeit
  • Belastbarkeit
  • Führungsqualitäten
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Flexibilität
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Motivationsfähigkeit
  • Englisch in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine spannende berufliche Herausforderung.
  • Die Mitarbeit in einem hochmotivierten, dynamischen und engagierten Team

Gehalt

Das Mindestgehalt lt. KV beträgt monatlich Brutto 2.464,00 EUR (Vollzeit). Die tatsächliche Bezahlung
ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

bit media e-solutions GmbH
Ing. Wolfgang Schaffer
wolfgang.schaffer@bitmedia.at

bit media e-solutions GmbH
Kärntner Straße 337
8054 Graz
Web: www.bitmedia.at

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