(FH)-Berufspraktikum Account Delivery Management (w/m/d)

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Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung aber mit gewohnt offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann aber wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

(FH)-Berufspraktikum Account Delivery Management (w/m/d)

Ref. 949

Im Service Delivery & Account Center werden die vereinbarte Erbringung der Serviceleistungen überwacht und sichergestellt sowie die Account Executives operativ unterstützt. Zu den Aufgaben gehören weiters die Entwicklung von Service Delivery Frameworks, die Festlegung von Standards und Tools im Service Delivery Management und die Übersicht über Kundenverträge. Die im Service Delivery & Account Center angesiedelten Account Executives sind die erste und zentrale Ansprechperson für ihre Kunden auf Management-Ebene. Sie verantworten die Kundenstrategie sowie die Geschäftsentwicklung und tragen je Kunde die gesamthafte Ende-zu Ende-Verantwortung für die Erfüllung der Verträge von Kunden- und interner Seite.
Unterstützen Sie uns in diesem spannenden Aufgabenbereich und erweitern Ihr Berufsprofil um interessante Projekterfahrungen.

Ihre Aufgaben

Support des Account Delivery Managements bei folgenden Aufgaben:

  • Entwicklung von Service Delivery Frameworks und Festlegung von Standards und Tools
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung
  • Vertragsmanagement
  • Kundenkommunikation
  • Planung für den Account-Cluster
  • Planung, Dokumentation und Koordination von Meetings

Sie bringen mit

  • Technisch/wirtschaftlicher Ausbildungshintergrund ab Matura-Niveau (z.B. HTL)
  • aktuell laufendes (FH/Universitäts)-Studium einer wirtschaftlich/kaufmännischen Studienrichtung
  • Grundsätzliches IT-Verständnis
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und Power Point)
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Public Sector (kein Must-have)
  • Sales-Affinität
  • Lernbereitschaft für und Interesse an IT und Service Delivery Management und Account Management Themen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamplayer

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt von EUR 1.249,06.- (zuzüglich Sonderzahlungen) auf Vollzeitbasis.

Es besteht die Möglichkeit, die Diplomarbeit im Rahmen des Praktikums zu erstellen. Das Praktikum soll 3-6 Monate dauern und kann ab Februar/März 2021 (optional ist auch ein späterer Start möglich) erfolgen.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Interessiert?

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Ihr Kontakt im BRZ

Iris-Maria Wiegele

+43 664 6128345
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