Mitarbeiterin / Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d)

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... LEBEN OHNE KRIMINALITÄT. WIR HELFEN.

Der Verein NEUSTART betreut mit über 1.500 hauptamtlichen und ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 39.000 Klientinnen und Klienten in ganz Österreich: Menschen, die von Kriminalität betroffen sind - als Opfer, Täterin oder Täter. Straftaten zu vermeiden und die Folgen von Delikten zu bewältigen sind die zentralen Anliegen von NEUSTART.

Im Zentralbereich Infrastruktur suchen wir ab sofort eine engagierte / einen engagierten

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Helpdesk (w/m/d)

First-Level-Support

Aufgabengebiet:

  • Support und Weiterentwicklung von Services in Software und Hardware auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone)
  • Dokumentation des Entstörungsprozesses (Prozessmanagement)
  • Übermittlung des Statusreports an die Kundin und den Kunden
  • Mitarbeit in Projekten und bei der Einführung von ITIL-Prozessen
  • laufende Optimierung, Weiterentwicklung und Wartung (reaktiv/proaktiv) aller Client-Systeme
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Installation, Konfiguration und Test von Software (Notebooks, VDI)
  • Erstellung von Benutzeranleitungen und Dokumentationen
  • Verwaltung von Benutzerkonten und -rechten

Anforderungen:

  • abgeschlossene IT- / EDV-Ausbildung und / oder einschlägige Berufserfahrung
  • fundierte Kenntnisse von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Erfahrung im First-Level-Support von Vorteil
  • Kenntnisse in MSSQL und Microsoft Exchange von Vorteil
  • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
  • freundliches Auftreten sowie hohe Lösungsorientierung, Kundinnen- und Kundenorientierung

Wir bieten:

  • eigenverantwortliche Tätigkeit in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
  • faire Arbeitsbedingungen (eigener Kollektivvertrag)
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Das kollektivvertragliche monatliche Mindest-Gehalt für diese Stelle beträgt bei Vollzeit 2.194,70 Euro brutto, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an DI Dr. Alexander Dusch, Leiter NEUSTART Infrastruktur, unter alexander.dusch@neustart.at.

... www.neustart.at

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