e-Commerce Manager (m/w)

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Die AFS Franchise-Systeme GmbH betreut die österreichischen Lagerhäuser als Franchisegeber in den Geschäftsfeldern Bau & Gartenmarkt und Baustoff-Fachhandel.
Als Tochterunternehmen der RWA Raiffeisen Ware Austria AG ist die AFS ein führender Handels- und Dienstleistungssystemgeber im deutschsprachigen Raum für Nahversorger, mit mehr als 500 Standorten.

e-Commerce Manager (m/w)

Standort: Korneuburg

Zur Verstärkung unseres Digital Business Teams suchen wir einen erfahrenen e-Commerce Manager (m/w) mit Schwerpunkt Customer Care, der mit seiner Erfahrung, seiner Kreativität und Innovationskraft den digitalen Auftritt der Lagerhaus-Organisation am österreichischen Markt verstärkt.

Beschäftigungsausmaß:

Vollzeit

Std./Woche

38,5

Eintrittsdatum

asap

Ihre Herausforderungen

  • Sie überwachen den Verkaufsprozess und stellen die Lieferqualität sowie die Kundenzufriedenheit in unserem Online-Shop lagerhaus.at sicher
  • Sie unterstützen den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung des Online-Shops in enger Zusammenarbeit mit dem Fulfillment und e-Commerce Team
  • Sie sind zuständig für die bereichsübergreifende Koordination von Kundenanliegen und Reklamationen zwischen den Fachbereichen (Einkauf, Marketing, Logistik), den Lagerhäusern sowie den Lieferanten
  • Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Call Center Dienstleister, den internen Fachbereichen und den Lagerhäusern
  • Sie unterstützen den First- und Second-Level-Support indem sie Daten über Bestell- und Zahlungsvorgänge sowie Kundendaten bereitstellen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Wirtschaft oder IT
  • Erste Berufserfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Customer Care Prozessen idealerweise in einem Handelsunternehmen
  • Erfahrung mit SAP/Hybris, Kundendatenbanken und Ticketsystemen (Freshdesk) von Vorteil
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und umfassende Dienstleistungsorientierung
  • Problemlösungskompetenz sowie bereichsübergreifendes und analytisches Denkvermögen
  • Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B)

Unser Angebot

  • Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet in einem nachhaltigen, erfolgreichen Unternehmen
  • Sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen Team
  • Modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Ein Gehalt ab EUR 3.000,- brutto/Monat (Vollzeit, 38,5h/Woche). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung

Kontakt

Andrea Hackl-Pascher
HR Business Partner
Tel.: +43 2262 755 50-3712

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