Leiter Customer Service Center (m/w/d)

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Air Liquide ist Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff.

Unsere 66.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 80 Ländern im Einsatz für mehr als 3,6 Millionen Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

Air Liquide Austria beliefert den österreichischen Markt mit technischen und medizinischen Gasen sowie zugehöriger Anwendungstechnik und Equipment. Wir betreuen 40.000 Kunden aus allen industriellen Branchen und versorgen mehr als 10.000 Patienten. Insgesamt 250 Mitarbeiter sind an 10 Standorten österreichweit immer in der Nähe unserer Kunden. Die Zentrale der Air Liquide Austria liegt in Schwechat bei Wien.

Für unseren Bereich Customer Service Center (CSC) am Standort Schwechat suchen wir einen engagierten und initiativen

Leiter Customer Service Center (m/w/d, 100 %)

Das Customer Service Center (CSC) bearbeitet effizient sämtliche Kundenanfragen von der Kundenverwaltung bis hin zur Verarbeitung von Bestellungen im Flaschenmarkt. Der Leiter CSC Leiter stellt den reibungslosen Ablauf der Aktivitäten des Verkaufsinndienstes und die personelle und fachliche Entwicklung von unterstellten Mitarbeitenden sicher.

Aufgaben und Zuständigkeiten

  • Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • Sicherstellung einer hohen Qualität im Kundenservice
  • Regelmäßige Evaluation der Tätigkeiten und Gegenüberstellung von Zielen und Ergebnissen
  • Verwaltung des Abteilungsbudgets
  • Operative Mitarbeit; Bearbeiten von Bestellungen, Kundenreklamationen, Anfragen
  • Optimierung der Prozesse in der Abteilung
  • Operative Mitarbeit; Bearbeiten von Bestellungen, Kundenreklamationen, Anfragen
  • Leitung und Mitarbeit in verschiedenen Projekten
  • Vernetzung von internen und externen Partnern, sowie Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Kompetenzprofil

  • kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH) mit Fokus auf Vertrieb
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder in einer vergleichbarer Funktion (min. 2 Jahre)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung in der Projektarbeit / Projektleitung
  • positive Persönlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Umfassende IT-Kenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

  • Umfassende Einschulung im Bereich des Kundendienstes und in den Geschäftsbereichen
  • Herausforderungen, die Ihre Fähigkeiten fordern und in denen Sie Ihre Potenziale voll entfalten können
  • eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem ambitionierten und kollegialen Team
  • die Möglichkeit Ihre Ideen einzubringen
  • ein familiär-freundschaftliches Arbeitsklima und eine Vielzahl zusätzlicher Benefits

Das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag liegt bei dieser Position bei EUR 4.369,11 brutto pro Monat (Vollzeit). Das tatsächliche Gehalt, berücksichtigt sowohl Ihre fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen sowie Ihre beruflichen Vorerfahrungen.

Sind Sie an einer verantwortungsvollen und vielseitigen Tätigkeit in einem internationalen Konzern interessiert und schätzen Sie es neue Ideen, Innovationen und Lösungen im Team zu erarbeiten? Dann werden Sie Teil von Air Liquide und bauen Sie unsere Marktführerschaft aktiv mit Durchsetzungsfähigkeit und Engagement aus.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal!

AIR LIQUIDE AUSTRIA GmbH
Frau Nina Petzka
Tel. 01/70109 - 295
2320 Schwechat, Sendnergasse 30
www.airliquide.at

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