1st & 2nd Level Supporter (m/w) – français

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1st & 2nd Level Supporter (m/w) - français

Du begeisterst unsere Kunden mit Deiner Sprach- und Fachkompetenz?

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Wien

Teilzeit / Vollzeit

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen - dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100'000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

Für unser CORE Team suchen wir österreichweit IT-Fachkräfte (Voll- und Teilzeit) die uns mit hohem Engagement unterstützen möchten. Der Kundensupport ist auf Basis "Homeoffice" möglich und wird auf Deutsch und Französisch erbracht.

TES RESPONSABILITÉS

  • Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
  • Punkte mit Deinen Sprachskills in Deutsch und Französisch
  • Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
  • Du bist Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support
  • Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
  • Mache aus Kunden Fans!

Tes profil

  • Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL o.ä.)
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
  • Ausgezeichnetes Deutsch und Französisch auf Support-Niveau
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
  • Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft

WAS WIR DIR BIETEN

  • Für die Nr. 1 im Kundenservice arbeiten.
  • Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Regelmäßige Events.
  • Einstieg in die IT-Branche mit Zukunft.
  • Kaffee, Tee, Obst for free.
  • Kollegiale und offene Unternehmenskultur.
  • Teamgeist.
  • Modernste Infrastruktur.
  • Mehr Vorteile findest Du hier.

Für diese spannende Position bieten wir Dir ein jährliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis ab 27.846,- Euro brutto bei fachspezifischer Ausbildung bzw. erster einschlägiger Berufserfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Hast Du Lust und Freude in einem wertschätzenden und familiären Umfeld zu arbeiten in dem Dir auch die Möglichkeit auf Homeoffice geboten wird? Dann habe ich wohl Dein Interesse geweckt?!

Ich freue mich auf Deine Bewerbung. À bientôt!

DEIN ANSPRECHPARTNER

Alexandra Estelberger
Recruiting Specialist

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