TeamleiterIn Serviceline und Backoffice (w/m/d)

  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 30.11.2020
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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TeamleiterIn Serviceline und Backoffice (w/m/d)

Wir halten als zentraler IT & Business Partner den Wiener Stadtwerke-Konzern am Puls der Zeit. Ob Pionierarbeit oder neuer Standard: Wir sorgen im Background für modernste Technologien, reibungslose Prozesse und innovative Lösungen.

Kontakt

Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Karin Zlatarich, MSc M.A.

Ein Unternehmen
der Wiener Stadtwerke

Das erwartet Dich

  • SparringpartnerIn zur direkten Führungskraft sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
  • Sicherstellung der Einhaltung von vorgegebenen Prozessen sowie Performance Management
  • Fristgerechte und korrekte Abarbeitung von Kunden-Tickets und Koordination konzernweiter Aussendungen/Informationen
  • Evaluierung, Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards sowie Durchführung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Abstimmung mit dem Team sowie Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Erstellung von Reports, Überprüfung der Wissensdatenbankeinträge des Teams sowie Überwachung der Einhaltung unserer SLAs

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Matura/Studium)
  • Führungserfahrung in einem vergleichbaren Bereich sowie Berufserfahrung im Kundensupport
  • Erfahrung im IT Bereich bzw. Konzernumfeld von Vorteil
  • Hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
  • Kommunikative, proaktive Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz und Teamorientierung
  • Hohe Kundenorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Das bieten wir Dir

Neben spannenden Aufgaben und der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bieten wir Dir zahlreiche attraktive Benefits.

Gesundheit und Vorsorge

Gesundheit und Vorsorge

Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor, immer! Wir bieten jährliche Impfaktionen, MitarbeiterInnen-Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

Work-Life Balance

Work-Life Balance

Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Wir schaffen persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten

Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Community und dich erwarten vielfältige Entwicklungsangebote.

Speisen und Getränke

Speisen und Getränke

food for thought: Greif´ zu unseren Obst- und Gemüsekörben, genieße dein Mittagessen in der Kantine und schalte ab bei Kaffee und Tee

Arbeitsumfeld

Arbeitsumfeld

Wir bieten dir nicht einfach irgendeinen Schreibtisch in irgendeinem Büro, sondern Raum für deine Ideen und zur Entfaltung deines Potenzials.

Events und Aktivitäten

Events und Aktivitäten

Be social ganz ohne Media - feier mit uns bei unseren vielseitigen MitarbeiterInnen-Events wie Business Run, Sommerfest und Co

Vergünstigungen

Vergünstigungen

Attraktive Angebote erwarten dich online auf einer Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Filialen in der Umgebung.

Sonstiges

Sonstiges

Zusätzlich bieten wir dir Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille oder vieles mehr. Let's play! Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 3.139,00 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.
Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Insbesondere streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

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Wir freuen uns auf Dich!

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Ein Unternehmen
der Wiener Stadtwerke

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