1st & 2nd Level IT Supporter (w/m)

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1st & 2nd Level IT Supporter (w/m)

Du begeisterst unsere Kunden leidenschaftlich und kompetent am Telefon.

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Wien

Teilzeit / Vollzeit

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen - dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100'000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

Für eines dieser Teams im Center of Remote Excellence (CORE) Wien, suchen wir eine dauerhafte sowie serviceorientierte Verstärkung, welche qualitativ hochwertige IT Dienstleistungen für nationale und internationale Kunden erbringt!

DEINE AUFGABEN

  • Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
  • Ob telefonisch, schriftlich oder online - sei spontan, denn Du lebst Customer Support
  • Begeistere unsere internationalen Kunden mit Deiner Freude am Tun
  • Punkte mit Deinen Sprachskills in Deutsch und Englisch
  • Bearbeite und löse IT-Anfragen professionell und kompetent
  • Erfasse, kontrolliere und leite die Tickets genau und effizient weiter
  • Mache aus Kunden Fans!

DEINE STÄRKEN

  • Einschlägige Ausbildung (zB. IT-Lehre) bevorzugt
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
  • Deutsch- & Englisch auf Support-Niveau
  • Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
  • Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft
  • 7x24 Bereitschaft von Vorteil

WAS WIR DIR BIETEN

  • Entwicklungs-möglichkeiten.
  • Regelmäßige Events.
  • Kaffee, Tee, Obst for free.
  • Kollegiale und offene Unternehmenskultur.
  • Moderne Infrastruktur.
  • Für die Nr. 1 im Kundenservice arbeiten.
  • Zukunftsorientierte Technologien.
  • Teamgeist.
  • Mehr Vorteile findest Du hier.

Für diese spannende Position bieten wir dir ein jährliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis von 33.992,- Euro brutto bei mindestens dreijähriger Berufserfahrung, sowie Zulagen für Wochenend- und Nachtdienste im Rahmen der 7x24 Bereitschaft. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

DEIN ANSPRECHPARTNER

Alexandra Estelberger
Recruiting Specialist

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