Customer Service Manager (m/w/d)

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Wir bieten eine spannende Position in einem globalen Umfeld und einem wachsenden Unternehmen. In einem crossfunktionalen Team tragen Sie wesentlich zum mittelfristigen Geschäftserfolg bei. In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Entwicklung bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgen für die kosten- und termingerechte Umsetzung von kundenspezifischen Projekten.

CUSTOMER SERVICE MANAGER (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für Kunden im After Sales Bereich
  • Technischer Support bei Kundeanfragen, internen Abklärungen und in der Anbahnungsphase
  • Selbstständige Abwicklung von Kundenprojekten
  • Abklärung und Organisation aller erforderlichen Fremdfirmen & Partnerunternehmen
  • Koordination von Projekten von der Übergabe bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus
  • Transparente Kommunikation gegenüber Auftraggeber und Auftragnehmer
  • Datenpflege im ERP-System in Bezug auf Teileverfügbarkeiten, Termine, etc.
  • Proaktive Weiterentwicklung der internen Arbeitsabläufe und Qualitätsstandards
  • Rückmeldungen der Kunden aufnehmen und strukturiert in die interne Organisation tragen, um entsprechende Lösungen zu initiieren

Ihre Ausbildung/Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Fundiertes Wissen in Bezug auf Industriegasmotoren
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
  • Hohe Kundenorientierung
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Reisebereitschaft
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise mit SAP Business One
  • Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

ECI-Distribution GmbH
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Web: https://www.eci-d.com

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