Betreuer/inn für unsere Service Hotline

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Wir sind eine erfolgreiche, internationale Unternehmensgruppe, tätig im Bereich Spielwaren und Freizeitartikel mit Sitz im Raum Salzburg. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

Betreuer/innen für unsere Service Hotline

Aufgabengebiet:

  • Selbständige und eigenverantwortliche Kundenbetreuung mit Fokus auf den Marken Carrera, Carrera RC sowie weitere Toy Marken
  • Produkt- und technische Beratung am Telefon, E-Mail oder im Chat
  • Telefonsupport sowie Korrespondenz per E-Mail und Post
  • Enge Zusammenarbeit mit E-commerce, Produkt Management/Produktentwicklung und dem Kundendienstbereich
  • Stärkung des Markenprofils und der Kundenbindung
  • Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen
  • Datenverwaltung und -pflege
  • Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
  • Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise, Sendungen oder Tarife erteilen
  • Komplette Betreuung des Carrera Clubs

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute EDV und PC Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englisch-Kenntnisse von Vorteil, gerne auch weitere Sprachen in Wort und Schrift
  • Freundlichkeit, klare und deutliche Aussprache
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit auch unter emotionalem Druck (Beschwerdemanagement)
  • Technisches Verständnis

Wenn Sie dann noch etwas Spieltrieb mitbringen, auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren und kommunikativ im Team arbeiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung.

Es erwarten Sie ein spannendes Arbeitsumfeld, kleine feine Annehmlichkeiten und natürlich ein entsprechendes Gehalt. Das liegt für diesen Job bei EUR 28.000,-- brutto (inkl. ÜP) im Jahr mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrem Profil.

Bitte senden Sie Ihre schriftliche Bewerbung (bevorzugt per email) unter Beibringung der üblichen Unterlagen an: Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH, Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, z. Hd. Frau Gruber - email: gruber.birgit@stadlbauer.at

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