1st Level IT-Support (m/w) - Telefon

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1st Level IT-Support (m/w) - Telefon

Arbeitsort: Traiskirchen, ab Oktober 2020 Wien

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dein Einstieg in die IT

Unser Unternehmen ist führender Anbieter von branchenspezifischen Kassen-Komplettlösungen mit Schwerpunkt auf Handel und Trafiken. Österreichweit arbeiten bereits über 1000 Unternehmen mit der angebotenen Hard- und Software.

Zur Verstärkung des Teams in Traiskirchen, ab Oktober 2020 in Wien, suchen wir eine hoch motivierte, engagierte Persönlichkeit für die Tätigkeit im 1st Level IT-Support (m/w) am Telefon.

Deine zukünftige Rolle:

  • 1st Level IT-Support
  • Unterstützung der B2B Kunden bei diversen technischen Fragen
  • Unterstützung der Kunden bei Handhabung der betriebseigenen Software
  • Durchführung von Fehleranalysen
  • Koordination/Weiterleitung 2nd Level Support
  • Dokumentationsmanagement (Ticket System), Administration
  • Weitergabe von optimalen Lösungen an die Kunden
  • Direkte Kunden-Kommunikation via Telefon und E-Mail

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, etc.)
  • Berufserfahrung im Bereich IT und/oder im Kundendienst von Vorteil
  • Sie schätzen eine Mischung aus selbständiger Arbeit und Teamwork
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, speziell am Telefon
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Organisationstalent, hohe Teamfähigkeit sowie Engagement
  • Selbstständiger, proaktiver Arbeitsstil

Das Besondere an dieser Position:

  • Erfolgreiches Unternehmen
  • Langfristige Jobmöglichkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Sehr gutes Betriebsklima
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Für diese Position bieten wir ein marktkonformes Bruttojahresgehalt von mind. EUR 23.450, - mit der Bereitschaft zur Überbezahlung abhängig von Deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Wenn Du in dieser Position eine Herausforderung siehst, dann bewirb dich bei uns, unter kuegele@cwl.at, wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen!

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