Kundenberater (m/w/d) Customer Service

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Kundenberater (m/w/d) Customer Service

Vollzeit

Bad Vöslau Industriestraße 8, 2540 Bad Vöslau, Österreich

Mit Berufserfahrung

18.06.20

Ihr neuer Job:

Zur Verstärkung unseres neuen Teams am Standort Bad Vöslau suchen wir ab sofort, unbefristet und in Vollzeit eine/n

Customer Service Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Die Abteilung Kundenservice in Bad Vöslau wächst weiter! Diese Rolle gibt Ihnen die Möglichkeit Teil der neuen Realität der Arbeitswelt zu sein. Ihre Aufgabe unterstützt unsere Geschäftskunden hinsichtlich der neuen Herausforderungen ganzheitlich. Mit Hilfe von Arbeitsplatzlösungen agieren wir als „Trusted Partner" für unsere Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Hierfür suchen wir neue Kollegen (m/w/d), die mit Tatkraft und Kundenfokus unsere Kunden in Österreich, Deutschland & der Schweiz betreuen. Egal ob Chat, Telefon oder E-Mail - sie unterstützen unsere Geschäftskunden von der Produktberatung bis zum After-Sales-Service und halten die Fäden in Ihrer Hand zusammen. Für diese Rolle suchen wir ebenfalls Kollegen (m/w/d), die nicht nur deutschsprachig, sondern zusätzlich noch gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch mitbringen.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Kundenberatung & Freude am verkaufsorientierten Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen (z.B. zu Zusatzartikeln)
  • Sie kalkulieren Tagespreise und erstellen schriftliche Angebote
  • Erfassung von telefonischen oder schriftlich eingegangen Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
  • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, Gutschriften sowie Stornos
  • Die Bearbeitung der offenen Posten und Mahnvorschlagslisten gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege der Kunden- und Interessentenstammdaten
  • Außerdem betreuen Sie die elektronischen Bestellshops und beantworten gegebenenfalls Fragen hierzu
  • Unterstützung der Finanzbuchhaltung bei der Rechnungsklärung durch Überprüfung von Bestellungen (Artikelmenge, - preis

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Innendienst oder der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
  • Sie bringen eine Affinität für die Arbeit mit verschiedenen Medien wie Telefon, Chat und Email sowie weiteren sozialen Netzwerken mit
  • Sie beherrschen die gängigen Microsoft Office Anwendungen und haben Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)
  • Sie sind sowohl teamfähig und kommunikativ als auch vertrauenswürdig, flexibel und selbstständig

Unser Angebot:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
  • Teil sein eines neu aufzubauenden Teams in Bad Vöslau
  • Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kollegialem Teamgeist
  • Bruttomonatsgehalt ab 1714EUR, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation
  • von Österreich aus international arbeiten

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online für die Stellen und senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Wer wir eigentlich sind:

Die Staples Solutions Austria GmbH gehört zu dem Konzernverbund Staples Solutions B.V. mit Hauptsitz in Amsterdam in den Niederlanden. Unsere Kunden profitieren von unserer Kompetenz als führender Anbieter von Büromaterialen und Arbeitsplatzprodukten sowie Bürolösungen und Dienstleistungen.

Während sich die Staples Solutions Austria GmbH vollständig auf den Business-to-Business-Bereich fokussiert bedienen wir mit Pressel auch den SMB und B2C-Bereich. Aufgrund des integrierten Angebots und der Lösungskompetenzen ist Staples Solutions der ideale Partner für Unternehmen, die vielfältigen Arbeitsplatzanforderungen gerecht werden wollen.

Ansprechpartner

Thomas Bartelsen
Senior Talent Acquisition Specialist

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