Senior SpezialistIn Customer Relationship Management (Karenzvertretung bis 08/2021) (m/w/d)

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Senior SpezialistIn Customer Relationship Management (Karenzvertretung bis 08/2021) (m/w/d)

Ausschreibungsnummer

req4706

Dienstort

1100 Wien

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Vertrieb zeichnet für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb aller relevanten Systeme verantwortlich, um die Verkehrsdienstleistungsprodukte des Teilkonzern Personenverkehr an Endkunden und Besteller im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kundenorientiert zur Verfügung zu stellen.


Ihr Job

  • Sie pflegen und entwickeln die ganzheitliche Customer Relation Strategie zur Erhöhung der Kundenbindung, Kundenloyalität und des Kundenwerts weiter.
  • Sie setzen das bestehende Kampagnenmanagement gemeinsam mit den Fachbereichen um.
  • Sie arbeiten beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundensegmentierung, Kundendatenmodellen und Scorings mit.
  • Sie gestalten und optimieren bestehende CRM-Prozesse.
  • Sie erheben und kontrollieren CRM relevante KPIs.
  • Sie haben die fachliche Leitung von CRM Projekten.

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Universität, FH) mit einem Wirtschafts- oder Wirtschaftsinformatik Schwerpunkt.
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich B2C CRM im Multichannel Umfeld.
  • Zusätzlich bringen Sie exzellente Kenntnisse im Bereich CRM Methodik sowie Erfahrung mit mindestens einem aktuellen CRM System (SAS, SAP CRM, MS Dynamics CRM, etc.) mit.
  • Sie haben Erfahrung in der Umsetzung von prozessgetriebenen CRM-Projekten.
  • Sie bringen ein ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen mit.
  • Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und einem selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsstil aus.
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Anbindung.
  • Es werden zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, etc.) angeboten.
  • Es gibt regelmäßige Aus- und Weiterbildungsangebote.
  • Für die Funktion „Senior SpezialistIn Produktmanagement" ist (laut Kollektivvertrag für Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von EUR 41.474,44 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Bestätigungen über Schul-, FH-, Uniabschlüsse. Als interne/r BewerberIn fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Wir möchten Sie explizit darauf hinweisen, dass Ihre im Rahmen der Bewerbung angegebenen Daten im Falle einer Aufnahme für die Beantragung einer eventuellen Förderung dem Arbeitsmarktservice (Dienstleistungsunternehmen des öffentlichen Rechts) übermittelt werden.

Ihre AnsprechpartnerInnen bei Fragen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an David Brait, 0664/88171871. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 01 93000 9777888 gerne zur Verfügung.

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