Head of Partner- and Customer Service (m/w)

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HEAD OF PARTNER- AND CUSTOMER SERVICE (M/W)

Vollzeit | Dienstort: Hartberg

Von der Bestellung bis zu Rückfragen möchten wir unsere Kunden bestmöglich betreut wissen. Daher gibt es ein eigenes Team, das sich der Partner- und Kundenbetreuung angenommen hat. Dieses nimmt Bestellungen an, agiert als Berater bei Produktfragen und beantwortet einkommende Fragen von Frischepartnern und Kunden. Unsere Abteilung „Backoffice" ist die „Hotline" für RINGANA Frischepartner und Kunden. Die Bestellannahme und Faktura sind ebenso Teil unserer Abteilung „Backoffice". Auch zählt das Reklamationsmanagement zum Aufgabengebiet.

Dein Job

  • Führung und Weiterentwicklung des Bereiches Partner- und Customer Service mit derzeit 50 Mitarbeitern an den Standorten Hartberg und Wien
  • Optimierung der Abläufe innerhalb des Bereiches - auch in Hinblick auf unsere Expansionsstrategie
  • Planung unserer Aktionen in enger Zusammenarbeit mit den internen Bereichen und Abteilungen
  • Eigenständige Führung von Projekten
  • Entwicklung der bestehenden und neuen Mitarbeiter

Deine Kompetenzen

  • Langjährige einschlägige Erfahrung aus dem Bereich Customer Service / Call Center in leitender Position, idealerweise aus dem B2C-Bereich (Konsumgüterindustrie)
  • Abgeschlossene akademische Ausbildung
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Prozessverständnis, IT-Affinität
  • sehr hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • diverse Fremdsprachen von Vorteil

Es gilt der KV für Angestellte im Gewerbe, Consulting und der Dienstleistung mit einem Jahresgehalt von mind. EUR 60.000 brutto. Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

ABOUT RINGANA

Mittagessen
Entwicklungspotential
Modernes Arbeitsumfeld
Parkmöglichkeit oder Öffi-Ticket
Jung, international und sozial engagiert
Arbeitsmediziner

Wir produzieren Frischekosmetik und Supplements aus natürlichen Inhaltsstoffen, legen größten Wert auf den Einsatz hochpotenter, antioxidativer Wirkstoffe aus der Natur und verzichten bewusst auf synthetische Konservierungsstoffe und sämtliche unnötige Zusatzstoffe. So gesehen setzen wir der Naturkosmetik und den Supplements noch eines drauf. Alle RINGANA Produkte werden von unserem Forschungsteam konzipiert und die komplexen Rezepturen in liebevoller Handarbeit direkt in unserem Frischewerk produziert und versandt. Gestartet haben wir in einem kleinen Labor im steirischen Hartberg, mittlerweile sind wir international tätig und zählen rund 300 Mitarbeiter. Seit den Anfängen unverändert sind unsere Werte, die uns ausmachen: Frische, Nachhaltigkeit und Transparenz. Noch nicht genug mit Informationen gefüttert? Erfahre mehr über uns unter www.ringana.com

Challenge accepted?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, in der wir bereits deine Persönlichkeit, deinen Ansporn und deine Talente kennenlernen können.

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