Business Support Agent (m/w)

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VOLLER
PERSPEKTIVEN

Business Support Agent (m/w)

GEHALT

Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert. (KV-Minimum wäre in der Beschäftigungsgruppe II im ersten Berufsjahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung 1.675,- Euro brutto pro Monat)

DIENSTORT

1120 Wien

STUNDEN

Vollzeit

Sie haben fundierte Erfahrung mit der Bearbeitung von Supportanfragen und möchten dazu beitragen, das Leben unserer Kunden zu erleichtern? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen Digital & Innovations Team mit Sitz in Wien!

HAUPTAUFGABEN DER STELLE

  • Lösung der operativen Anwenderprobleme mit REWE internen Systemen des Food Fulfillment Centers, der Filialen und des Kundencenters
  • Aufnahme von Supportanfragen, Weiterleitung an die richtige Fachabteilung sowie Begleitung des Supportfalles bis hin zur Lösungsfindung durch den Fachbereich
  • Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen sowie Auswertung von KPIs und Erstellung von Statistiken mit MS-Excel
  • Kontaktstelle zu internen Abteilungen und externen Partnern
  • Schichtarbeitszeiten und Bereitschaftsdienste

ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossene Schulbildung, Matura von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder Kundenservice Bereich sowie Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten von Vorteil
  • Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Smartphones, PCs und Internetanwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, analytischer Denkweise und sicherem Auftreten in Konfliktsituationen
  • Eigeninitiative und Durchsetzungskraft sowie zeitliche Flexibilität

UNSER ANGEBOT

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Gute öffentliche Erreichbarkeit
  • Mitarbeiter/innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
  • Individuelle Einschulung für einen optimalen Start Zahlreiche Ausbildungs- und
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern

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DEINE BENEFITS

Einschulung & Weiterbildung

Events

BILLA Ferien-Camps

Flexible Arbeitszeiten

Gutscheine

Verlässlicher Arbeitgeber

Mitarbeiter-Karte

Mentoring/Coaching

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

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