Technical Support Agent (m/w/d)

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Wir suchen dich

Technical Support Agent (m/w/d)

ab sofort • Vollzeit • in Wels (OÖ)

Liebe Bewerber/innen,

um auch in dieser herausfordernden, aktuellen Situation kein wertvolles Talent wie dich zu verlieren, haben wir unseren Bewerbungsprozess für dich angepasst. Solltest du genauso flexibel sein wie wir, würden wir uns freuen, dich in einem ersten Gespräch per Videocall kennenlernen zu dürfen. Über die weiteren Steps informieren wir dich gerne im Gespräch.

Wir als xxxldigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Deine Aufgaben:

  • Technischer Support unserer e-Commerce Systeme:
  • Onlineshops Desktop
  • Onlineshops Mobile
  • Android/iOS Apps usw. …
  • Analyse und Problemlösung von Supportfällen unserer Stakeholder (Ticketsystem, Mail, Telefon)
  • Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung
  • Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in unseren Systemen
  • Eigenständiges Lösen von Tasks
  • Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern
  • Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
  • Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses

Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre)
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern
  • Offene und kommunikative Persönlichkeit

Was bieten wir dir?

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen
  • Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
  • Eine hochwertige IT-Ausrüstung (Mac oder Windows)
  • Weitere zahlreiche Benefits: Flexible Arbeitszeiten, hochmodernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents und vieles mehr

Bewirb dich jetzt

karriere.xxxlutz.at

Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf über unser Online-Portal.
Ein Motivationsschreiben und aktuelle Zeugnisse runden deine Unterlagen ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung EUR 1.960,00 brutto (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform.

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