2nd Level Support Mitarbeiter (m/w) mit IT-Know-how

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2nd Level Support Mitarbeiter (m/w) mit IT-Know-how

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Unternehmen

Um eine Vision, zu verfolgen, braucht es ein ganzes Team. Vabo-N ist ein junges Unternehmen, das natürliche, gesunde Lifestyleprodukte im Nahrungsergänzungssektor herstellt. Gegründet 2015, international tätig zurzeit in 12 Ländern.

Für dich gibt es keine Probleme, sondern Herausforderungen? Im Support - auch im 2nd Level - hat der Alltag so seine Herausforderungen, die mit Leichtfüßigkeit und Humor noch besser zu bewältigen sind - auch da bist du dabei?! Dann bewirb dich als

2nd Level Support Mitarbeiter mit technischem Know-how
zum ehestmöglichen Eintritt nach Beendigung der aktuellen Covid-19-Homeoffice-Phase
für 20-25 Std./Woche
an unserem Standort Klosterneuburg

Aufgaben

Wir haben ein speziell für uns programmiertes IT-System (Warenwirtschaft, Shop, Provisionssystem für unsere Vertriebspartner), das auch von der Programmierfirma (Silicon Valley) gewartet wird. In House suchen wir nun jene Person, die mit unserem Ansprechpartner in London sowohl Änderungen und Neuerungen umsetzt (Briefing und Kontrolle der korrekten Umsetzung) als auch ggf. Probleme mit dem System meldet und auch deren Lösung konsequent einfordert. Dazu ist es notwendig das System IT-technisch zu verstehen. Im Detail:

  • Interne Analyse des Systems mit dem Ziel der Optimierung
  • Entwicklung und Durchführung von Testfällen
  • Kommunikation mit unserer externen IT (z.B. Bug fix), Follow Up und Reporting mit den unterschiedlichen Abteilungen im Unternehmen
  • Schnittstelle zwischen den Payment Providern, unserem internen Support und der externen IT
  • Front- und Backend-Betreuung unseres Online-Shops und der Datenbank (Anlegen neuer Produkte, Länder- und Sprachversionen)
  • Briefing und Kontrolle der externen IT bei Systemänderungen/-erweiterung (Marketing Specials, Aktionen u.ä.)
  • Problemanalyse, Hilfestellung und Lösung im Sinne eines 2nd Level Supports (kein direkter Customer Support), Weitergabe an die externe IT
  • Laufende Optimierung des aktuellen Systems in Zusammenarbeit mit der externen IT

Anforderungsprofil

Das hast du dabei

  • Strukturiertes, analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • Methodische, genaue und effiziente Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Begleitung und Abwicklung von Projekten
  • Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse (Admin-Level)
  • Einschlägige Ausbildung
  • Deutsch und Englisch auf Support-Niveau unbedingt erforderlich
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung
  • Teamgeist und Einsatzfreude

Sonstiges

Das bieten wir:

  • Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem expandierenden Unternehmen mit persönlicher Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Einen wundervollen grünen Arbeitsplatz an der Stadtgrenze Wien in Klosterneuburg
  • Ein leidenschaftliches, internationales Team mit flachen Hierarchien. Wir sind übrigens alle „per du"
  • Eigenen Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
  • Ein spannendes und junges Unternehmen in einer dynamischen Branche
  • Gleitzeit
  • Ein faires Gehalt: Für die Position gilt ein Jahresgehalt von mindestens EUR 40.000 auf Vollzeitbasis mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
  • Bio-Obst- und Gemüsekorb, monatliches Mitarbeiterfrühstück, tägliches Gratisprodukt, vergünstigten Produktkauf und Vergünstigungen bei Partnerfirmen.
  • Jährliches Mitarbeiterevent und mehr gemeinsame Abende als die jährliche Weihnachtsfeier.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine schriftliche Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 202001106 an Herrn Fabian Müller: bewerbung@pmc.at

Wichtige Info:

  • Hier sind wir Ihr Vermittler: Ihre Bewerbungsunterlagen werden direkt an unseren Kunden weitergeleitet.
  • Wir melden uns in jedem Fall mit einem Kundenfeedback bei Ihnen - dieses kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen da die Unterlagen sorgfältig gesichtet werden und das Inserat 60 Tage online ist.

PMC International GmbH, Währinger Straße 16, 1090 Wien, Austria

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