Praktikum: IT Support/Helpdesk (m/w) 1st Level Telefon-Support

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PRAKTIKUM "IT Support/Helpdesk (m/w)
1st Level Telefon-Support"

Arbeitsort: Traiskirchen, Niederösterreich

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dein Einstieg in die IT

Unser Unternehmen ist führender Anbieter von branchenspezifischen Kassen-Komplettlösungen mit Schwerpunkt auf Handel und Trafiken. Österreichweit arbeiten bereits über 1000 Unternehmen mit der angebotenen Hard- und Software.

Zur Verstärkung des Teams in Traiskirchen suchen wir eine hoch motivierte, engagierte Persönlichkeit für die Tätigkeit im 1st Level IT-Support (m/w) am Telefon.

Das Praktikum soll Dich unterstützen, Deine Ausbildung zu ergänzen, erlernte Studieninhalte in die Praxis umzusetzen bzw. Eindrücke und Erfahrungen zu sammeln.

DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE:

  • Unterstützung der B2B Kunden bei diversen technischen Fragen - 1st Level IT-Support
  • Unterstützung der Kunden bei Handhabung der betriebseigenen Software
  • Durchführung von Fehleranalysen
  • Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Dokumentationsmanagement - Administration
  • Weitergabe von optimalen Lösungen an die Kunden
  • Direkte Kunden-Kommunikation via Telefon und E-Mail

DEIN PROFIL:

  • Schüler/in; Student/in mit Ausbildungsschwerpunkt IT (Informatik, Netzwerktechnik, Informationstechnologie, etc.)
  • Du schätzt eine Mischung aus selbständiger Arbeit und Teamwork
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, speziell am Telefon
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Organisationstalent, hohe Teamfähigkeit sowie Engagement
  • Selbstständiger, proaktiver Arbeitsstil

FACTS:

Zeitraum: ab Juli 2020
Dienstort: Traiskirchen
Dauer: mind. 4 Monate (Vollzeit 38,5 Wochenstunden)

Für diese Position bieten wir ein Bruttomindestgehalt ab EUR 23.450 p.a. (Kollektivvertrag Handel)

Interesse? Dann sende Deine Bewerbung an gutjahr@cwl.at, wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen.

CWL-Computer GmbH
Römerstraße 6
A- 2514 Traiskirchen
www.cwl.at

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