Regional Service Desk Engineer CEE (m/w/x)

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Gestalten Sie mit uns die nächste Generation von Verpackungslösungen aus Kunststoff. Als Familienunternehmen haben wir uns auf die nachhaltige Entwicklung und Herstellung innovativer Verpackungssysteme für eine Vielzahl von Branchen spezialisiert. Unterstützen Sie uns in unseren Bemühungen, einen aktiven Beitrag zu einer effizienten Kreislaufwirtschaft in der Verpackungsindustrie zu leisten. Nachhaltigkeit und vor allem der umweltschonende Einsatz von Ressourcen bilden das Fundament aller Geschäftstätigkeiten für unsere Kunden. Unser Unternehmen wurde 1955 in Österreich gegründet und heute arbeiten wir zusammen mit 20.900 Kolleginnen und Kollegen an 181 Produktionsstandorten in 46 Ländern.

REGIONAL SERVICE DESK ENGINEER CEE (M/W/X)

Steinabrückl / Österreich

Vollzeit

IT

WARUM IHNEN BEI UNS NICHT LANGWEILIG WIRD

  • Leiten der regionalen Service-Desk-Aktivitäten
  • Erstellen und Verbessern von Service-Desk-Prozessen
  • 1st-Level-Support, Lösen von Kundenanfragen, Priorisierung und Qualitätschecks von Tickets
  • Identifikation von Problemen und Einleiten von Korrekturmaßnahmen wie bspw. Schulungen, Wartung oder Änderungen an Systemen
  • Regelmäßige Nachverfolgung von Anfragen in Kooperation mit AnwenderInnen und TechnikerInnen
  • Wöchentliches und monatliches Reporting der Service-Desk-Performance
  • Administration der Knowledge Base (Qualitätschecks, Freigabe von KB-Artikeln)
  • Entwicklung und Wartung von Service Requests (Workflows)

WAS SIE MITBRINGEN

  • Hohe Kundenorientierung und zwischenmenschliche Kompetenz
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Fortgeschrittene IT-Kenntnisse mit abgeschlossener technischer Ausbildung oder entsprechender Erfahrung
  • Breit gestreutes technisches Wissen in verschiedenen Bereichen der IT, z. B. Server, Clients, Netzwerk, Software von Vorteil
  • Erste Erfahrung im Service-Desk-Betrieb und im Incident Management
  • Erfahrung mit ITSM/Ticketing System (ServiceNow von Vorteil)
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Strukturiertes Arbeiten und analytisches Denken

WAS SIE VON UNS ERWARTEN KÖNNEN

  • Sie arbeiten in einem motivierten, dynamischen Team.
  • Ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Mitarbeit in einem international tätigen Unternehmen im Rahmen eines familiären Umfelds

JETZT BEWERBEN

Roxana Sabou-Dan, Human Resources, freut sich auf Ihre Bewerbung. Gerne beantwortet sie etwaige Fragen, die vor Ihrer Bewerbung auftauchen. Erreichen können Sie sie telefonisch unter +43 262 243118100. Bitte bewerben Sie sich online unter career.alpla.com

WERDEN SIE TEIL UNSERER FAMILY OF PIONEERS.

ALPLA Werke
Alwin Lehner GmbH & Co KG

Leopold Lehner Str. 36
2751 Steinabrückl / Österreich

Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschriebenen Mindestgehalt, orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

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