IT Support Agent (w/m/x) als kommunikative Problemlöser*in

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IT Support Agent (w/m/x)
als kommunikative
Problemlöser*in

Du suchst ein motiviertes, junges und agiles Team? Dir macht die Lösung von IT Problemen Freude? Dann bist Du bei uns genau richtig!

NESSUS ist ein B2B Internet Service Provider im Herzen von Wien. Wir betreiben in Wien zwei eigene Rechenzentren mit einer Gesamtfläche von über 2000m², einen eigenen Glasfaserring und viele Richtfunk-POPs in Wien und Umgebung. Wir beschäftigen über 50 Mitarbeiter*innen in unserem Headquarter in Wien. Dabei ist das Unternehmen nach wie vor zu 100% im Eigentum von Gründer und Geschäftsführer Florian Schicker.

Zu unseren Kernprodukten gehören: Serverhousing und hochbandbreitige Business Standleitungen über Funk oder Glasfaser.

Unser Office befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Wir arbeiten in modernen, hellen, freundlichen Büros im klimatisierten Dachgeschoß.

DEINE ROLLE

Als Support Agent bei NESSUS kümmerst du dich nicht einfach nur um Kunde*innenanliegen, sondern lieferst professionelle Lösungen, die unsere Kund*innen begeistern.

Nach einer umfassenden Einschulungsphase bist du die erste Ansprechperson für die Anfragen unserer Kund*innen. Dazu gehört einerseits das genaue Erfassen des vorliegenden Problems, sowie das selbstständige Erarbeiten einer optimalen Lösung.

Du analysierst und klassifizierst eingehende Kund*nnenanfragen sowohl am Telefon und persönlich, als auch per E-Mail. Du arbeitest eng mit unseren Technikabteilungen zusammen und bist die Verbindung zwischen Kund*innen und Techniker*innen.

DU BRINGST MIT

  • Ein Nutzer*innenorientiertes Mindset und den Wunsch, wertvolle Lösungen zu finden
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen im IT Support
  • Perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit Windows, Hosting- Applikationen (E-Mail Clients, FTP Clients, usw.) und diversen Webawendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, ...)

WIR BIETEN DIR

  • Kontinuierliche Weiterbildung und kostenlose Fachliteratur & Magazine
  • Ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Selbständiges und teamorientiertes Arbeiten in einem jungen, offenen und dynamischen Team
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • Ein wertschätzendes und herzliches Miteinander mit tollem Spirit
  • Kreative Gestaltungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, eine Open-Door Policy und keinen Dresscode
  • Laufende Versorgung mit Kaffee, Tee, Obst und Mineralwasser
  • Grill-Sessions am Dach, Events, After-Work-Beer um Vier, Flipper, Wuzzler, Fussball, und vieles mehr.

Mindestgehalt lt. KV: EUR 1.960,- brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Tatsächliches Gehalt: zwischen EUR 2.100,- und EUR 2.500,- brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung.

>> JETZT BEWERBEN

Du fühlst Dich angesprochen? Super!

Bitte schicke Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: support.job@nessus.at. Wir behandeln Deine Bewerbung streng vertraulich. Dein Ansprechpartner Thomas Faast MSc wird sich mit Dir umgehend in Verbindung setzen.

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