First Level Software Support (w/m/x)

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Jobs mit Zukunft: kollegial, international, global

First Level Software Support (w/m/x)

MIC ist der weltweit führende Anbieter für globale Customs- und Trade-Compliance-Softwarelösungen mit mehr als 700 Kunden wie VW, Adidas oder Philips in über 55 Ländern auf sechs Kontinenten.

Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen und bist auch gerne die erste Anlaufstelle für jegliche Anfragen des Kunden? Wenn ja, passt diese abwechslungsreiche Position perfekt zu dir!

Dein Job

  • Die Betreuung und Unterstützung der Anwender (Telefon / E-Mail) liegt bei dir
  • Die detaillierte Aufnahme und Pflege der Kundenanfragen im Ticketsystem bzw. die Zuordnung der Anfragen zu bestehenden Tickets gehören zu deinem Aufgabenbereich
  • Du bearbeitest und löst eigenständig einfache, bekannte, wiederholt auftretende und bereits dokumentierten Anfragen
  • Du unterstützt deine Kollegen bei Tests im Rahmen von Release Upgrades auf Basis definierter Testfälle
  • Die Entgegennahme von Kunden-Telefonaten während der Supportdienstzeiten sowie die Sicherstellung, dass das Supporttelefon immer besetzt ist fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich

Das zeichnet dich aus

  • Fachschule mit IT Schwerpunkt oder ähnliche einschlägige Ausbildung (z.B. HAK mit IT Schwerpunkt) oder ausgeprägtes Interesse an IT Themen
  • SQL Kenntnisse
  • Gutes Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
  • Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten dir

  • Eigentümergeführte, kontinuierlich wachsende Unternehmensgruppe
  • Weltmarktführer mit 8 Standorten in 6 Ländern auf 3 Kontinenten
  • Kollegiales, wertschätzendes und respektvolles Teamwork
  • Tätigkeit im internationalen Umfeld mit globalen Playern als Kunden
  • Professionelles On-Boarding, MIC Academy Weiterbildung
  • Flexibilität, individuelle Karrieremöglichkeiten

Vergütung

Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung von EUR 1.900 bis EUR 2.300 (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) zuzüglich allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.

Gleitzeit

Weiterbildung

Kantine

Firmen- PKW

Betriebspension

Parkplätze

Gesundheitsförderung

Gestalte auch du die Global-Trade-Welt mit - am HQ Linz!

Bewerbung

www.mic-cust.com/karriere
MIC Datenverarbeitung GmbH
Lisa Gerstmayr
Tel.: +43 (732) 778496-0
Hafenstraße 24, 4020 Linz

Linz (AT - HQ) • Salzburg (AT) • Schaffhausen (CH) • Erlangen (DE) • Antwerp (BE) • Southfield, MI (US) • Vancouver, WA (US) • Bangkok (TH) • Mexico City (MX)

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