Spezialist für den 1st Level Support (m/w/d)

  • Wien
  • Vollzeit
  • Berufserfahrung
  • 14.2.2020
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Spezialist für den 1st Level Support (m/w/d)

Kennziffer 2168

Sie sind motiviert, dienstleistungsorientiert und begeistern durch Ihr fachliches Können Ihren Kunden? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Unser Kunde ist der weltweit führende Anbieter von integrierten Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft. Mit seinen rund 6.000 MitarbeiterInnen weltweit trägt das Unternehmen zu einer nachhaltigeren Nutzung von Energie bei. Für den Standort im 12. Bezirk, der öffentlich sehr gut erreichbar ist, sucht unser Kunde eine tatkräftige Unterstützung für das Team im 1st Level Support. Es erwartet Sie ein langfristiger Arbeitsplatz mit einem sehr spannenden und umfassenden Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind die erste Ansprechperson für B2B Kunden der DACH Region bei technischen Problem - oder Fragestellungen
  • Sie sind verantwortlich für den gesamten Lifecycle einer Kundenanfrage sowie für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes
  • Für die Durchführung der Fehlersuche und Ferndiagnose, mittels remote Zugang, sind Sie ebenfalls zuständig
  • Gröbere Problemfälle werden Ihrerseits dokumentiert und an den 2nd Level Support weitergegeben
  • Sie arbeiten auch bei Produktweiterentwicklungen und -verbesserungen im Rahmen von Projekten mit
  • Sie stehen in laufender Koordination und Organisation mit internen Abteilungen und Steakholder (innerhalb EMEA) und Kunden

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt IT
  • Sie können bereits mehrjährige einschlägige Berufserfahrung vorweisen
  • Ihre Englischkenntnisse sind gut
  • Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative und Proaktivität werden bei Ihnen großgeschrieben
  • Weiters zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit aus.

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 2.600 vorgesehen. Zusätzlich erhalten Sie steuerfreie Essensgutscheine

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Als einer der größten und erfolgreichsten Personalberater Österreichs sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.at

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt

Renata Ivkovic, M.A.
wien-office@dis-ag.com
Telefon +43 (0)1 50607 201

DIS AG | Mariahilfer Str. 123/5 | 1060 Wien

www.dis-ag.at

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