Teamleader Business Service SE (m/w)

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Teamleader Business Service SE (m/w)

CCO / Business Service Small & Medium Enterprises

In dieser verantwortungsvollen Position leitest du ein größeres Team, welches unsere Kunden im Small Enterprise Segment betreut. Deine ausgeprägte Führungsstärke ist hier ebenso gefragt wie die Fähigkeit, eine ausgewogene Balance zwischen der Kundenzufriedenheit und den Unternehmensinteressen zu schaffen. In dieser Schnittstellenfunktion zwischen relevanten Fachabteilungen und deinem Team schaffst du es, den Servicegedanken von Drei unseren Kunden gut zu vermitteln und optimale Rahmenbedingungen zur Erreichung der Team- und somit der Unternehmensziele zu gestalten.

Wenn du gerne in einem motivierten Team arbeitest, sowie an der ständigen Weiterentwicklung und Optimierung im Bereich Business Service mitwirken möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben:

  • Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 MitarbeiterInnen
  • Erarbeitung und Ableitung von Zielen und Sicherstellung der Zielerreichung durch laufendes Monitoring und regelmäßige Entwicklungsgespräche mit den MitarbeiterInnen
  • Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb des Teams
  • Fachlicher Ansprechpartner für alle Themen rund um Small Enterprise Kunden
  • Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivität auf Prozess- und Strukturebene
  • Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von Reports
  • Mitwirkung bei der Personalauswahl

Anforderungsprofil:

  • Kaufmännische oder ähnlich erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der telefonischen bzw. schriftlichen Kundenberatung, Führungserfahrung von Vorteil
  • Vorzugsweise einschlägige Berufserfahrung in der Mobilfunkbranche bzw. ähnlichen Branchen
  • Interesse am Mobilfunk und hohes technisches Verständnis
  • Ausgeprägtes unternehmerisches, analytisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Ziel- und Lösungsorientierung sowie Umsetzungsstärke
  • Effizientes Zeit- und Selbstmanagement sowie hohe Stressresistenz
  • Hohe soziale Kompetenz sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute MS Office- sowie Deutsch- und Englischkenntnisse

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 45.570,42,-. Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir dir ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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